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Unser Angebot: Umfangreiche Schulung und Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Dresden
Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit Option auf Übernahme durch unser Kundenunternehmen
Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif: ab 15,00 Euro/brutto/Stunde
Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre Orizon Pluspunkte Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Im Auftrag unseres renommierten Partners suchen wir Sie zum nächstmöglichen Beginn als First Line Support Analyst (m/w/d) am Standort in Dresden. Bei unserem Auftraggeber handelt es sich um einen der führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Sie werden ausschließlich im Support eingesetzt.

Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, Mail, Webticket, Chat, etc.)
Erstellung und Bearbeitung von Tickets gemäß SOPs und SLAs
Unterstützung von Anwendern im Hard- und Softwareumfeld
Durchführung von Passwortresets und Useradministration (z. B. in Active Directory, Exchange, SAP)
Monitoring offener Tickets und Abarbeiten des Arbeitsvorrats

Ihr Profil

Technisches Verständnis und erste IT-Erfahrung (Office-Umfeld wünschenswert)
Gute Deutschkenntnisse (C2) und solide Englischkenntnisse (mind. B1)
Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denken und zuverlässige Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung, kommunikatives Geschick und Teamfähigkeit

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!