JOB ID 154562

Unser Kunde, ein international agierendes Pharmaunternehmen mit Sitz in Frankfurt, ist auf der Suche nach einem erfahrenen Customer Service Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie sind verantwortlich für die proaktive Kundenkommunikation, die Auftragsabwicklung und die Optimierung der Vertriebsprozesse.

Das bietet unser Kunde

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
internationales, kooperatives Arbeitsumfeld
flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
attraktiver Standort mitten in Frankfurt

Ihre Aufgaben

proaktive Kundenkommunikation und regelmäßige Meetings zur Stärkung der Zusammenarbeit
eigenständige Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Koordination und Überwachung der Prozess- und Auftragsabwicklung sowie Exportdokumentation
Bearbeitung des Beschwerdemanagement hinsichtlich Reklamationen und Retouren
Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen, Kunden und dem Außendienst
sorgfältiges Dokumentenmanagement und Projektaufgaben hinsichtlich Optimierungsmaßnahmen

Ihre Qualifikationen

erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich
mehrjährige Berufserfahrung im Customer Umfeld und Vertriebsinnendienst der pharmazeutischen Industrie
Verständnis dafür, Kundenbeziehungen zu pflegen und Prozesse zu optimieren
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Organisationstalent und Erfahrung mit ERP-Systemen