Front Office Supervisor (m/w/d)
- Hotel Lützow
- Präsenz
- Berufserfahrung
- Hotelberufe
- Sonstiges
- Vollzeit
Die Stiftungsgruppe Bürgermeister Reuter steht für gelebte Verantwortung, Vielfalt und gesellschaftlichen Fortschritt. Unsere Mission: Räume schaffen, in denen Menschen wachsen - ob in der Kinder- und Jugendhilfe, in Kitas, Wohnheimen oder Hotels. Mit über 300 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von 36 Mio. € wachsen wir stetig und setzen auf klare Strukturen, Digitalisierung und nachhaltige Prozesse.
Für unser Team des Hotel Lützow in Berlin-Tiergarten suchen wir dich!
Im Herzen der Westberliner City, direkt am Tiergarten, bietet unser charmantes 3-Sterne-Hotel mit 72 stilvoll eingerichteten Zimmern und 20 gemütlichen Mehrbettzimmern eine ruhige Oase mitten im pulsierenden Stadtleben.
Unser Haus verbindet die persönliche Atmosphäre eines familiären Hotels mit dem Komfort eines modernen Stadthotels - hier empfängst Du Gäste aus aller Welt, vom Geschäftsreisenden bis zur Reisegruppe, und arbeitest in einem engagierten, wertschätzenden Team.
Verstärke unser Team als:
- Du übernimmst Verantwortung für den reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich und sorgst dafür, dass alle Gäste professionell empfangen, betreut und verabschiedet werden.
- Deine Aufgabe ist die Führung und Einsatzplanung des Empfangsteams, inklusive Schulung, Motivation und Kontrolle der Mitarbeitenden.
- Das Beschwerde- und Reklamationsmanagement zu übernehmen ist für dich eine Selbstverständlichkeit - du findest lösungsorientierte Antworten auf Gästewünsche und -kritik.
- Du arbeitest eng mit den anderen Abteilungen des Hauses zusammen, insbesondere mit Housekeeping, Reservierung und dem F&B-Bereich, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten.
- Deine Aufgabe ist es, Standards und Prozesse am Empfang kontinuierlich zu optimieren und an betriebliche Anforderungen anzupassen.
- Du verfügst über eine abgeschlossene hotelspezifische Ausbildung und konntest schon erste Erfahrungen als Shift-Leader sammeln.
- Du hast gute MS- Office Kenntnisse und idealerweise bereits Erfahrungen mit dem Opera Cloud PMS.
- Du besitzt eine selbständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Ein sicheres, herzliches und positives Auftreten, gepaart mit einem gepflegten Erscheinungsbild, runden Dein Profil ab.
- Du hast Freude und bist engagiert im Umgang mit unseren Gästen.
- Die Bereitschaft zum Einsatz an Wochenenden und Feiertagen ist bei Dir vorhanden.
- Neben sehr guten Deutschkenntnissen verfügst Du auch auch über fließende Englischkenntnisse.
- Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zwei zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12. - sofern Du an diesen Tagen keinen Dienst hast. Andernfalls bekommst Du dafür zwei Ausgleichstage.
- Eine Vergütung in Anlehnung an den Tarifvertrag sowie Sonn- und Feiertagszuschläge.
- Steuerfreie Sachzuwendung in Höhe von 50 Euro: Wahlweise als Arbeitgeberzuschuss zum ÖPNV, Pluxee Benefits Card oder Zuschuss zum Firmenfitness (Wellpass).
- Du kannst Vergünstigungen bei Übernachtungen in den Kooperationshotels nutzen.
- Du profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen.
- Regelmäßige Teamevents, ein Sommerfest, eine Weihnachtsfeier sowie die Teilnahme an sportlichen Firmenevents (z.B. B2Run) stärken den Teamgeist.
- Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet Dir Vorsorgeuntersuchungen, Präventionskurse und den Zugang zur innovativen Hautscreening-App „Dermanostic“ für Deine Hautgesundheit.
- Du hast die Möglichkeit des Erhaltes eines Betriebskitaplatzes sowie der vergünstigten Anmietung eines Apartments in einem unserer Studentenwohnheime.
Dann sende uns deine Bewerbung ganz unkompliziert über unser Online-Formular - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Immobilienservice Bürgermeister Reuter GmbH
Marburger Straße 10
10789 Berlin