Projektleitung (m/w/d) Sales & Service STELLENBESCHREIBUNG

Wir wachsen weiter und suchen Verstärkung für unser Führungsteam in Flensburg.

STELLENART

Vollzeit

Festanstellung

DEINE AUFGABEN

1. disziplinarische Führung der Teamleiter, Trainer, WFM, Coaches und Kundenberater
2. betriebswirtschaftliche Verantwortung für das Projekt / die Abteilung
3. Erstellung, Monitoring und Controlling von Arbeitsabläufen sowie Sicherstellung von Auslastung und Produktivität
4. Monitoring und Controlling der steuerungsrelevanten Kennzahlen sowie Ableitung von (Gegen-)Maßnahmen
5. Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
6. Verantwortung von Qualifizierungsmaßnahmen des Teams sowie Qualitätssicherungsmaßnahmen
7. Sicherstellen des Informationsflusses sowie der Qualitätsstandards der Auftraggeber und des Unternehmens
8. Schnittstellenfunktion zum Auftraggeber und zur Geschäftsführung
9. Implementierung neuer Projekte und Kampagnen

DEIN PROFIL

ausgeprägte Zahlen-, Vertriebs- und Serviceaffinität
Motivationspotential & Teamgeist
hohes Maß an Sozialkompetenz, ausgeprägte Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
souveränes und freundliches Auftreten
gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

UNSERE ERWARTUNGEN

mind. 2 Jahre Führungserfahrung in Callcenter-/Kundenservice-Projekten (mind. als Teamleitung)
Kenntnis von Steuerungsmethoden und -instrumenten im In- und Outbound
sehr gute MS-Office-Kenntnisse

WIR BIETEN

angemessene Vergütung zzgl. leistungsgerechter Bonus
unbefristetes Arbeitsverhältnis
flache Hierarchien
hohes Maß an Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

UNSERE EXTRAS

Attraktive Mitarbeiterangebote bei mehr als 1.000 Firmen und Händlern
Sonderkonditionen im Fitnessstudio Balance Flensburg
Bezuschusste Altersvorsorge
Familienfreundlicher Arbeitgeber

KLEINE ANNEHMLICHKEITEN

AUSSTATTUNG
betriebl. Altersvorsorge
Snackautomat
Getränkeautomat
Softgetränke
Heißgetränke
überdachte Raucher-Ecke (draußen)
gute Busanbindung
kostenl. Parkplätze
kostenl. Massagesessel