Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Telefonische Bestandskundenbetreuung (Remote / Mobil möglich)
Das Team Solution unter dem Dach der Team Beverage AG sorgt dafür, dass man tatsächlich überall in Deutschland Mehrweggetränke kaufen kann. An Tankstellen, Kiosken, in Büros, bei Caterern und in der Systemgastronomie, und, und, und!
Wie machen wir das? Wir sind die Logistik-Experten und bieten Mehrwertlösungen aus einer Hand. Neben der kompletten Koordination von Logistik und Abrechnung bilden die Bereiche Category Management und Vermarktung mit der Getränkeindustrie die Schwerpunkte unserer Tätigkeit. Bereits 14.900 Kunden werden über das Team Beverage Solution-System beliefert - Tendenz steigend. Klingt nach einem vielseitigen Job? Unbedingt! Das macht die Tätigkeit für Team Beverage aus: eine Company - tausend Chancen. Vielleicht auch Ihre?
Sie sind unsere Stimme am Telefon - sympathisch, überzeugend und lösungsorientiert!
- Kundenanfragen bearbeiten: Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen, beantworten Fragen unserer Kund*innen und finden für jedes Anliegen eine Lösung.
- Rückgewinnung: Sie kontaktieren ehemalige Kund*innen proaktiv, analysieren Kündigungsgründe und unterbreiten individuelle Rückholangebote.
- Bestandskundenpflege: Sie informieren bestehende Kund*innen über aktuelle Aktionen, Upgrades oder Zusatzservices.
- Reklamationen lösen: Sie bearbeiten Beschwerden professionell, finden pragmatische Lösungen und sorgen für nachhaltige Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation: Sie erfassen Gesprächsergebnisse zuverlässig in unserem CRM-System und geben Feedback zur Optimierung unserer Prozesse weiter.
- Sicheres, freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Serviceorientierung am Telefon
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder Vertrieb
- Selbstständige, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- individuelle Trainingsprogramme und regelmäßige Personalentwicklungs- und Feedbackgespräche
- Corporate Benefits wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, private Unfallversicherung, JobRad, Shopping- und Mitarbeiterrabatte, Firmenfitness, kostenfreie Warm- und Kaltgetränke am Arbeitsplatz
- Regelmäßige Teamevents
- Ein kooperatives, dynamisches und aktives Teamwork in einem zukunftsorientierten Unternehmen