Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000 MitarbeiterInnen an 30 Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Support (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10525

AUFGABEN

Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen für Kunden aus dem öffentlichen Sektor im 1st- und 2nd-Level-Support
Technischer Support für Windows 10 11 Endgeräte (ca. 50.000 Devices) im Rahmen des Endpoint Managements
Erarbeitung von Workarounds und Pflege der ITSM-Wissensdatenbank
Eigenständige Durchführung von Standard-Changes in MS Intune und Entra ID in Abstimmung mit dem Admin-Team
Durchführung von Ticket- und Servicereviews, Applikationstests und Erstellung von Serviceberichten

KENNTNISSE

Abgeschlossene IT-Ausbildung
Erste Erfahrung im Endpoint Management und Umgang mit Windows 10 11
Kenntnisse in MS Intune, Entra ID und Azure AD
Sicherer Umgang mit ITSM-Tools (OTRS, Jira Service Management, Service Now etc.)
Kundenorientiertes und lösungsfokussiertes Arbeiten

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden