Customer Service Employee KAM (gn) Vollzeit/Teilzeit

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.400 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Dich erwartet

Du bist der feste Ansprechpartner für DKV-Kunden und zuständig für alle Kundenbelange und knüpfst Kundenkontakte gemäß der im Vertriebskonzept festgelegten Zielgruppe.
Du kümmerst Dich um die Reaktivierung von DKV-Kunden mit geringem oder ohne Absatz bzw. Umsatz und strebst danach, den Absatz für Kraftstoffe zu erweitern und zielgerichtetes Upselling von DKV Produkten und Dienstleistungen zu betreiben.
Du erledigst Kundenanfragen und die Kundenkorrespondenz, bearbeitest Neukundenanträge und informierst die Kunden über Neuheiten im DKV Service.
Du holst Handels- und Bankauskünfte ein, beschaffst Lastschrifteinzug und Sicherheiten. bearbeitest Reklamationen, Mahnungen und Proteste, setzt Kredit- und Totalsperren um.
Du bestellst und sperrst DKV LEO’s, versendest DKV LEO’s, Aufnahmeunterlagen etc. an Neukunden.
Du forderst Belege an und bearbeitest sie, gibst Konditionen ein und unterstützt den Außendienst.
Du erstellst Reportings für Kunden und an Vorgesetzte, überwachst die Zahlungseingänge sowie Obligo-Überschreitungen und übernimmst Sonderaufgaben.

Was Dich auszeichnet

Du bringst ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine qualifizierte kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger vertriebsorientierter Berufserfahrung.
Du kannst effektiv kommunizieren, hast Verständnis für Kundenbedürfnisse, und die Fähigkeit, klare und präzise Informationen zu vermitteln.
Du besitzt die Fähigkeit, Daten zu sammeln und zu analysieren, kannst Leistungskennzahlen messen um Trends zu erkennen und auf dieser Grundlage Entscheidungen zu treffen.
Du bist lösungsorientiert , suchst kreative Lösungen zu finden und Kundenanfragen effizient zu bearbeiten

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.