Customer Service Specialist (m/w/d)
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Standort: Hagen
- Attraktive Vergütung mit möglichen Zusatzleistungen
- Sicherer Arbeitsplatz bei einem namhaften und etablierten Unternehmen
- Intensive Einarbeitung sowie individuelle Förderung durch Schulungen und Weiterbildungen
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
- Flexible Arbeitszeiten oder Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
- Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
- Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten
- Zuverlässige und termingerechte Auftragserfassung sowie kontinuierliches Monitoring des gesamten Auftragsprozesses
- Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
- Gezielte Identifikation kundenindividueller Produktanforderungen, einschließlich benötigter Zusatzartikel, optionaler Leistungen und Konfigurationsmöglichkeiten
- Souveräne und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
- Effiziente Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser, kundenfokussierter Abläufe
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, ergänzt durch nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise im medizinisch-technischen Umfeld
- Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten am Telefon sowie ausgeprägte kommunikative Stärke
- Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, auch in herausfordernden Situationen
- Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Umfeld
- Versierter Umgang mit MS Office und allgemeinen EDV-Anwendungen
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägtes analytisches Denken und eine lösungsorientierte Herangehensweise bei komplexen Aufgabenstellungen
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Über unsWir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 4023359