Sie suchen einen sicheren und dauerhaften Job? Abwechslungsreiche Aufgaben? Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre und ein Team, das Ihren Einsatz und Ihr Engagement schätzt? Sie sind Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) und wohnen in oder um Dresden? Dann kommen Sie zu uns - wir bringen Sie weiter! Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

Dokumentation mithilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP und einem Ticketsystem
Erstellung, Bearbeitung und Lösen von Tickets in der First Line
Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
Abarbeitung des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
Passwortresets und Useradministration nach Anleitung an verschiedenen Systemen

Unsere Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und einer deeskalierenden Gesprächsführung
Englischkenntnisse mind. B1 erforderlich
Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Abdeckung der Arbeitszeiten von Montag - Freitag zwischen 07:30-19:00 Uhr

Wir bieten Ihnen

Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
Remote Arbeit nach Einarbeitung
Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.

Mitarbeiter Kundenservice First-Level-IT Support (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)