Rezeptionistin / Rezeptionst / FOM (m/w/d)

Hamburg
Job-Nr.280915
vom 03.07.25

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Erforderliche Skills

Gäste ein- & auschecken
Back-Office zuarbeiten
Gäste informieren
Beschwerden managen
Gäste beraten
Gäste begrüßen & verabschieden
Telefonate entgegen nehmen
Email-Korrespondenz bearbeiten
Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
Reservierungen entgegennehmen
Reservierungsanfragen bearbeiten
Hotelangebot verkaufen
Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten

Fakten

Anstellungsart

Anstellungsbeginn

Anstellungszeitraum

Vollzeit

ab sofort

Über uns

Um unser Team im a&o Hostel Hamburg Hauptbahnhof zu unterstützen, suchen wir DICH - eine*n Empfangsmitarbeiter*in (m/w/d), der/die unser Front Office managed.

Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Front Office Manager; Rezeptionistin / Rezeptionst; Empfangsmitarbeiterin / Empfangsmitarbeiter; Guest Relation Manager; Servicemitarbeiterin / Servicemitarbeiter; Gastgeber / Gastgeberin; Verkäuferin / Verkäufer oder Quereinsteiger / Quereinsteigerin mit Spaß an der Hotellerie und dem Gästeumgang.

Aufgaben

Du bist das Aushängeschild von a&o: unser Front Desk ist Dein Gebiet
Du bist für den Check-In und Check-Out unserer Gäste hinter der Rezeption oder in der Lobby als Guest Relation Officer zuständig
Damit sich unsere Gäste bei a&o wohlfühlen, kümmern Sie sich um deren Bedürfnisse und bieten touristische Informationen
Du kümmerst Dich um unsere Gäste und ihre Anliegen
Als Schichtleitung übernimmst Du die Verantwortung dafür, einen reibungslosen Ablauf der Schicht zu gewährleisten
Du hilfst bei der Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
An der Bar servierst Du heiße und kalte Getränke und Snacks, und bereitest Snacks

Wir erwarten

Du hast Erfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus
Selbstverständlich treibt dich großes Verantwortungsbewusstein, für die dir übertragenen Aufgaben
Der Umgang mit Gästen macht Dir Spaß - und das zeigst Du auch, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit
Du zeichnest Dich durch eine selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus
Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Eigenständigkeit sind für Dich selbstverständlich
Auch in Schichten, die bereits um 6 Uhr morgens beginnen, fällt es Dir leicht, freundlich, hoch motiviert und serviceorientiert zu bleiben
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - wir freuen uns natürlich über jede weitere Sprache die Du sprichst

Wir bieten

75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebzugehörigkeit)
attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
geförderte Sprachkurse
bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Jobticket)
Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „nilo" (www.nilohealth.com), der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung - und als Hostelmitarbeiter*in darfst Du, gemeinsam mit Deinem Team, auch an den warmen Mahlzeiten am Buffet teilnehmen
Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen

Zur Bewerbung:

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie einer Kopie deiner Immatrikulationsbescheinigung).
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Manfred Görns

Head of Human Resources

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