Kommunikationsprofi – Single Point of Contact (m/w/d)
Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf? Dann suchen wir genau Dich! Für unser wachsendes IT-Systemhaus mit über 50 Mitarbeitenden suchen wir einen zuverlässigen und engagierten Single Point of Contact (SPoC), der als zentrale Kommunikationsstelle für unsere Kunden fungiert. In dieser Schlüsselrolle stellst Du sicher, dass Anliegen schnell, zuverlässig und freundlich bearbeitet werden - und trägst damit entscheidend zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
Wir bieten Dir unter anderem folgende Vorteile:- Flexible Arbeitszeitmodelle: Eine gute Balance zwischen Familie, Beruf und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten
- Firmenevents: Wie z. B. Ausflüge, Sommerfest oder Weihnachtsfeier
- Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr
- Teamgeist & Kultur: Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein kollegiales Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze: Flexible und innovative Arbeitsplätze mit modernster Technik erwarten Dich
- Hansefit-Mitgliedschaft: Weil uns Deine Gesundheit am Herzen liegt, unterstützen wir Dich
- E-Bike Leasing: Damit du umweltbewusst schnell von A nach B kommst
- Weiterbildung: Wir unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung
Schau Dir gerne unsere gesamten Benefits auf der Homepage an
Folgende Aufgaben erwarten Dich- Als SPoC bist Du Hauptansprechpartner für unsere Kunden hinsichtlich der Belange des Tagesgeschäfts und zeichnest Dich durch Deine Serviceorientierung aus
- Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail
- Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Deinen Kollegen
- Die Durchsicht der im Ticketsystem gebuchten Technikerleistungen gehört zu Deinem Aufgabenbereich
- Du erfasst Störungen und Anfragen unserer Kunden und leitest diese an die entsprechenden internen Stellen weiter
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - idealerweise mit Erfahrung in einem serviceorientierten Berufsfeld (z. B. Hotelfachkraft)
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer kommunikativen Schnittstellenfunktion bringst Du mit
- Kommunikationsstärke - telefonisch und per E-Mail - sowie ein sicheres und freundliches Auftreten zeichnen Dich aus
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebewusstsein ist für Dich selbstverständlich
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Offenheit, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit gehören zu Deinen Stärken
- Du hast ein gutes Organisationsgeschick und bist teamfähig
- Ein technisches Grundverständnis hilft Dir dabei, Kundenanfragen sicher einzuordnen und an die richtige Stelle weiterzuleiten (tiefgehende IT-Kenntnisse sind nicht erforderlich)
- Im Umgang mit MS-Office-Anwendungen fühlst Du Dich sicher
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
Überzeuge uns gerne mit Deinen Bewerbungsunterlagen. Klicke auf den Button „Jetzt bewerben“ oder sende uns eine zusammengefasste PDF-Datei per E-Mail an karriere@austing-it.de zu:
- Anschreiben mit Angabe des möglichen Eintritts
- Lebenslauf
- Universitäts-, Praktikums-, Arbeitszeugnisse