Mitarbeiter (m/w/d ) in Service Desk Administration - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Standort: Frankfurt am Main
Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben?
Bei uns sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle in der Schnittstelle zwischen unserem Servicedesk und den internen Support-Teams.
Wenn Sie ein Organisationstalent mit einer Leidenschaft für IT im Finanzmarkt sind und stets darauf aus sind, Prozesse zu optimieren, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Berufliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens und Nutzen von Chancen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Unterstützung bei Homeoffice-Lösungen, begleitet von einem engagierten Team, das stets in Verbindung steht
- Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird, unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- Attraktive Mitarbeiterrabatten
- Verbesserung Ihrer Mobilität durch Jobräder, einschließlich Bikes und E-Bikes, sowie durch Dienstwagenregelungen
- Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, sowohl intern als auch extern, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten
- Unterstützung Ihres Wohlbefindens beispielsweise durch einen Zuschuss zu Ihrem Sportabo, damit Sie aktiv und fit bleiben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden
- Schnittstelle zwischen dem Servicedesk und unseren internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
- Planung und Steuerung in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern Serviceaufträge
- Proaktiv Überwachung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
- Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen des ein oder andere Problems und selbstständige Umsetzung kleinere Anforderungen
- Sie legen Wert auf die Qualität der geplanten und laufenden Vorgänge und sorgen daher für Controlling und Qualitätssicherung
- Tatkräftige Unterstützung bei IT-Projekten
- Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung unserer Qualität und zur Abrechnung unserer Leistungen
- Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite und Dokumentation sowie Pflege der Vorgänge
- Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann (m/w/d), Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
- IT-erfahren, und motiviert, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
- Fundierte Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln wünschenswert
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Über unsWir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 3984646