Einleitung

Gutshof 1896
Das Heide Hotel Reinstorf bei Lüneburg
Momente, die nachhaltig in Erinnerung bleiben
#moments

Key Facts

89 Einzel- und Doppelzimmer(Komfortzimmer, Junior Suiten und einer Hochzeitssuite)
Vitus & Marktrestaurant
Hotellobby mit Bar, Kino und Wintergarten
Romantische und historische Festscheune (3-Etagen)für Veranstaltungen für bis zu 180 Personen - perfekt geeignet für Hochzeiten und einer freien Trauung in unserem Kirschgarten
7 Tagungsräume (bis zu 120 Personen)und unserem Seminarhaus für bis zu 180 Personen
Wellness-Bereich mit Pool, Sauna, Fitness (geplant 2025)und Anwendungsraum für Massagen

Wir bieten

Ihre Aufgaben

Als Housekeeping Supervisor:

Verantwortung für die Qualitätssicherung nach den Standards vom Heide Hotel
Zuweisung und Koordination der Teams für Früh- und Spätschichten
Sicherstellung reibungsloser Abläufe und perfekter Gästezimmer mit Liebe zum Detail
Durchführung von Zimmerinspektionen (Gästezimmer und Suiten)
Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen für das Team
Koordinierung von Gäste-Treatments
Verwaltung der Sauberkeit in Lagerräumen
Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden zur Sicherstellung der Zufriedenheit
Kommunikation mit Kollegen und anderen Abteilungen
Aktive Prozessüberprüfung und das Einbringen von Ideen und Vorschlägen
Aufsicht über Wäsche- und Bügelservices
Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Abteilung
Mitarbeit bei Projekten und Sonderaufgaben
Durchführung von Teambesprechungen und Meetings
Förderung von Gäste- und Kollegenzufriedenheit
Verwaltung des Lost & Found
Weitere Aufgaben, die vom direkten Vorgesetzten oder einem leitenden Manager zugewiesen werden können

As a Housekeeping Supervisor:

Responsible for ensuring quality assurance according to Heide Hotel standards
Allocation and coordination of teams for early and late shifts
Ensuring smooth operations and impeccable guest rooms with attention to detail
Conducting room inspections (guest rooms and suites)
Providing regular training and development for the team
Managing the cleanliness of storage areas
Handling guest requests and complaints to ensure satisfaction
Communication with colleagues and other departments
Actively reviewing processes and offering ideas and suggestions
Supervising laundry and pressing services
Coordinating and ordering flowers, as well as purchasing requests
Completing administrative tasks related to the department
Contributing to projects and special assignments
Conducting team briefings and meetings
Promoting guest and colleague satisfaction
Managing Lost & Found
Performing other tasks as assigned by the direct superior or senior manager on duty

Ihr Profil

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbar sowie einschlägige Berufs- und Führungserfahrung
Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
Engagement und eine hohe Motivation
Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung
Kommunikations- und Teamfähigkeit

Kontakt

Frau Nadine Kaast

People & Culture Manager

Telefon: +49 (0) 4137809 125

E-Mail: bewerbung@heide-hotel-reinstorf.de

Heide Hotel Reinstorf
Alte Schulstr. 6
21400Reinstorf

+49 4137 809-158
bewerbung@heide-hotel-reinstorf.de)
www.heide-hotel-reinstorf.de

Housekeeping Assistant (m/w/d)