Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position für Sie
Als Service Desk Analyst (m/w/d) sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Kollegen und Kunden in der Dienstleistungsbranche für Handels- und Handwerksunternehmen, wenn es um technische Unterstützung geht. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Problemlösungstalent und technisches Know-how täglich unter Beweis zu stellen.
Werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens, das Ihr Engagement und Ihre Fähigkeiten schätzt und fördert. Starten Sie Ihre Karriere bei uns und gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit!

Ihre Benefits

Spannende, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmotivierten, kompetenten und modern ausgestatteten Team
Möglichkeit, bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche nach Absprache
Überdurchschnittliche Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Ausführliche und strukturierte Einarbeitung
Kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
Modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumlichkeiten
Zugang zu einem Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Rads
Angenehmes Arbeitsklima und wertschätzende Unternehmenskultur
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
Sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition

Ihre Aufgaben

Hauptansprechpartner bei Fragen oder Störungen im IT-Umfeld
Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticket-System
Eigenverantwortliche Beantwortung von Anfragen
Weiterleitung qualifizierter Anfragen an andere Fachbereiche
Unterstützung bei der Administration zentraler IT-Anwendungen
Einrichtung und Verwaltung mobiler Endgeräte
Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten, einschließlich Anwendereinweisungen
Technische Unterstützung bei Veranstaltungen und Messen

Ihr Profil

Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung
Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten und idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365
Freude an Technologien und Kontakt mit Menschen
Gutes Auffassungsvermögen, hohe Belastbarkeit und ausgeprägte Eigeninitiative
Sehr serviceorientiert und teamfähig
Gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse
Neugier und Interesse an neuen Trends und Technologien

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Jetzt bewerben

Job-Identifikationsnummer: 3984992

Service Desk Analyst (m/w/d) in einem Dienstleistungsunternehmen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)