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EVE
eventteam Veranstaltungsservice und -management

Serviceleitung (m/w/d)

Vor 14 Tagen veröffentlicht
Vollzeit
Hamburg
Unbefristet
Vor Ort
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Unser Stellenangebot
Deine Aufgaben
  • Koordination, Führung und Weiterentwicklung des Teams vor Ort
  • Aufbau, Implementierung und Durchführung von Serviceschulungskonzepten
  • Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
  • Entwicklung und Ausarbeitung von Service- und Personalkonzepten
  • Umsetzung und Kontrolle einheitlicher Qualitätsstandards in allen zugeordneten Häusern
  • Unterstützung bei der Steigerung der Pro-Kopf-Umsätze durch operative Maßnahmen
  • Unterstützung bei der Personaleinsatzplanung
  • Vorbereitung und Begleitung von operativen Sonderprojekten und Events
  • Aktive Unterstützung der Unit Management-Leitung im Tagesgeschäft und bei strategisch-operativen Aufgaben
  • Monitoring und Reporting relevanter Kennzahlen
  • Zusammenarbeit mit den Leitungsteams der einzelnen Standorte zur Umsetzung der Vorgaben
Was Du mitbringst
  • Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Gastronomie, Eventmanagement oder vergleichbaren Bereichen
  • Mehrjährige operative Erfahrung, idealerweise mit Führungsverantwortung
  • Sicheres Verständnis von Prozessoptimierung und operativer Steuerung
  • Ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Reisen
  • Souveränes Auftreten mit der Fähigkeit, Menschen mit Deiner Persönlichkeit zu begeistern und zu schulen
  • Positives und aufgeschlossenes Wesen und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Freude am Umgang mit Menschen und der Arbeit im Team
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Teamfähigkeit und Kollegialität
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Geübter Umgang mit MS-Office Anwendungen
  • Belehrung nach §43 Infektionsschutzgesetz
Wir bieten Dir
  • Anstellung in Teil- oder Vollzeit (25-40 Std./Woche)
  • Flexible Dienstplangestaltung
  • Individuelle und persönliche Einarbeitung
  • Familiäres Arbeitsklima in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und Raum zur persönlichen Entfaltung
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Kollegiales "Du" und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Als Serviceleitung behältst Du den Überblick über alle serviceorientierten Abläufe vor- und während der Veranstaltung.

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Durch Umsetzung und Überwachung unserer Arbeitsabläufe garantierst Du ein effizientes Servicekonzept am Gast und hast dabei immer die Erfüllung unserer Qualitäts- und Hygienestandards im Blick. In Zusammenarbeit mit unserer Unit Management-Leitung und unseren Foyerleitungen entwickelst und optimierst Du bestehende und neue Prozesse und führst regelmäßig Praxis-Schulungen für unsere Mitarbeitenden durch, um das Qualitätsniveau in den Theatern sicherzustellen. Du begrüßt neue Gesichter im Team und unterstützt bei der Einarbeitung und Einsatzplanung der neuen Kolleginnen und Kollegen, sowie bei den ersten Einsätzen.

Deine Arbeitszeiten orientieren sich zum Teil an den Veranstaltungszeiten des Hauses, daher suchen wir Unterstützung sowohl unter der Woche als auch an Wochenenden und Feiertagen. Dein Dienstplan wird nach Absprache mit Dir für den kommenden Monat vorausgeplant.

Das klingt nach Deinem neuen Job? Dann klicke einfach auf "Jetzt bewerben" - wir freuen uns auf Dich!

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ein familiäres und motiviertes Team

passgenaue Anstellungsverhältnisse

flexible Arbeitsmodelle

die schönsten Veranstaltungshäuser

interne Weiterentwicklungs-möglichkeiten

optimal für Studierende, Rentner:innen, Quereinsteiger:innen

eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Corporate Benefits

Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.
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