Mitarbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)
Wir sind SENTAL, der Partner für den Breitbandausbau in Deutschland sowie International. Mit unserem engagierten Team gehören wir zu den etablierten Handelshäusern im Bereich der Glasfaser- und Kommunikationstechnik und sind als mittelständiges, inhabergeführtes Familienunternehmen in Hamburg, ein wachstumsstarker Erfolgspartner unserer Kunden.
Die Auftragsabwicklung stellt eine reibungslose und effiziente Auftragsabwicklung sicher, erzielt eine hohe Kundenzufriedenheit durch termingerechte Lieferungen und professionelle Kommunikation, optimiert interne Prozesse zur Reduzierung von Fehlerquoten und Bearbeitungszeiten und arbeitet eng mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Lieferkette zusammen.
Wo Sie uns unterstützen können
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System
- Erfassung, Bearbeitung und Auswertung von Kundendaten im ERP-System
- Überprüfung der Bestellungen auf Vollständigkeit und Richtigkeit
- Koordination und Abstimmung mit internen Abteilungen (z. B. Lager, technischer Support, Einkauf, Vertrieb)
- Terminverfolgung und Sicherstellung der fristgerechten Lieferung
- Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen und sonstigen Versanddokumenten
- Kommunikation mit Kunden bezüglich Liefertermine, Änderungen und Anfragen
- Kommunikation mit Transport- und Lagerdienstleistern bezüglich Liefertermine, Änderungen und Anfragen
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Unterstützung bei der Optimierung von Auftragsprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Backoffice, technischer Support, Lager und Vertrieb, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen
Was wir uns von Ihnen wünschen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau oder Speditionskaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office (insbesondere Excel)
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Integrität, Verbindlichkeit, eine strukturierte Arbeitsweise und strategisches Denken
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Unternehmenskultur kurzer Wege und flacher Hierarchien
- Sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive
- Freiwillige Sonderzahlungen
- 30 Tage bezahlter Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zahnzusatzversicherung
- Auswahl aus verschiedenen Benefit-Bausteinen
- Flexible Arbeitszeit - 38,5 Stundenwoche
- Küche zur Selbstversorgung mit kostenfreiem Kaffee und Tee