Mitarbeiter:in Zentrale Fernsprechvermittlung
Die Polizei Hamburg ist Teil der öffentlichen Verwaltung einer der schönsten Metropolen Europas und verantwortlich für die Sicherheit von über 1,8 Millionen Menschen. Diese Aufgabe verlangt Einsatz, Verlässlichkeit und Teamgeist - Tag für Tag. Unsere Mitarbeiter:innen begegnen dieser Herausforderung mit Professionalität, Leidenschaft und dem Rückhalt einer starken Organisation.
Die Zentrale Fernsprechvermittlung befindet sich im Polizeipräsidium in Alsterdorf, fußläufig von der U-Bahnstation Alsterdorf entfernt. Hier arbeiten Sie im Team im 5-Schicht-Wechseldienst - mit Früh-, Spät- und Nachtdiensten an Wochentagen sowie 12-Stunden-Diensten am Wochenende. Danach folgen jeweils zwei freie Tage.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Polizei Hamburg und der Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg.
Ihre Aufgaben- Sie verbinden Menschen miteinanderAnnehmen und Weiterleiten von eingehenden internen und externen Telefongesprächen
- Sie behalten den ÜberblickBedienen des elektronischen Telefonbuchs (Kontenpflegetool) der FHH
- Sie wissen, wo Informationen zu finden sindVerwenden des PC-basierten Auskunftssystems der Polizei Hamburg
- Sie sorgen für einen reibungslosen AblaufÜberwachen und Bedienen des ePost-Betriebsdienstes einschl. Administration des EPOST-Systems
Erforderlich:
Sie verfügen über die uneingeschränkte Bereitschaft und Fähigkeit im Schichtdienst zu arbeiten und eine Ausbildung zum/zur
- Telefonist:in oder
- Callcenteragent:in oder
- Servicekraft für Dialogmarketing oder
- über Kenntnisse in einer gleichwertigen Tätigkeit.
Voraussetzung für die Übernahme einer Funktion bei der Polizei Hamburg ist das unbedenkliche Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung.
Vorteilhaft:
- Kenntnisse der Aufgabenverteilung und Zuständigkeiten innerhalb der Polizei Hamburg und anderer Hamburger Behörden
- Erfahrung in der sicheren Anwendung der einschlägigen Verordnungen und Gesetze (Telekommunikationsgesetz, VS-Richtlinie, PDV 810.1)
- Teamfähigkeit und eine strukturierte und verbindliche Arbeitsweise
- sichere Deutschkenntnisse mit deutlicher Aussprache (mind. Deutsch Niveau B2)
- zwei Stellen, unbefristet in Voll- oder Teilzeit, schnellstmöglich zu besetzen
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 4 TV-L, weitere Informationen finden Sie auf karriere.hamburg
- Teamspirit:angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team, in dem das Miteinander wichtig ist
- Work-Life-Balance:flexible Arbeitszeiten sowie Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- verkehrsgünstige Lage:das Polizeipräsidium in Alsterdorf befindet sich fußläufig zu öffentlichen Verkehrsmitteln (U Alsterdorf) und zum Hamburger Stadtpark
- sportlicher Ausgleich:die Möglichkeit, in der Freizeit an zahlreichen Angeboten des Gesundheits- und Präventionssportes des Polizeivollzuges kostenlos teilzunehmen
Die Bewerbungsgespräche werden voraussichtlich am 18.07. & 21.07.2025 stattfinden. Eine entsprechende Einladung zum Gespräch oder eine Absage erhalten Sie am 09.07.2025.
Ihre Bewerbung:Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über diesen Link
Oder über das Portal der FHH : Hamburg.de
Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:
- tabellarischer Lebenslauf,
- Nachweise der geforderten Qualifikation,
- aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
- für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
- Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe Ihres/Ihrer Personalsachbearbeiter:in (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).
Kontakt bei fachlichen Fragen:
Behörde für Inneres und Sport | Polizei
LPV 16 | Zentrale Fernsprechvermittlung
Thorsten Bruchmann
+49 40 428 6-69111
Kontakt bei Fragen zum Ausschreibungsverfahren:
Behörde für Inneres und Sport | Polizei
PERS 42 | Recruiting
Max Pham
+49 40 428 6-25381