Sie suchen eine spannende Herausforderung mit Perspektive und Gestaltungsspielraum ?

Die Quality Communications GmbH ist der Garant für qualitativ hochwertige Telefonie- und Servicecenter- Dienstleistungen.
Zur Verstärkung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Berlin eine/n

vertriebsaffinen Teamleiter (m/w/d) mit Erfahrungen als Kommunikations- und/oder Salescoach

Übernehmen Sie disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein Team sowie die Kommunikationsausbildung und Coaching unserer neuen Mitarbeiter. Somit können Sie die weitere dynamische Entwicklung unseres Unternehmens entscheidend mitgestalten. Im Mittelpunkt stehen dabei unsere Mitarbeiter zur Gewährleistung einer erstklassigen Servicequalität und Erreichung der Vertriebsziele.

Wenn Sie über Erfahrungen als Kommunikationscoach und erste Führungserfahrung in der Kundenbetreuung verfügen und mit den Strukturen und Abläufen einer professionellen Call Center-Organisation vertraut sind bewerben Sie sich! Entscheidend ist für uns Ihre Fähigkeit Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu coachen und zur Erfüllung der vertrieblichen Ziele zu befähigen.

Ihre Aufgaben

Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter bezogen auf kommunikative und vertriebliche Fähigkeiten
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
Kontakt und Abstimmung mit dem Auftraggeber
Ergebnisverantwortung für das Team (Produktivität, Effektivität, Inbound-Sales, fachliche Qualitätssicherung in der telefonischen Beratung/in der schriftlichen Bearbeitung, Kundenzufriedenheit)
Verantwortung für die Einhaltung der definierten Service-Level und Service-Standards
Mitentscheidung bei der Personalauswahl und Einarbeitung
Aktives Einbringen bei der Definition, Implementierung und Umsetzung von Arbeitsabläufen und Mitarbeit in Projekten
Führen von Mitarbeitergesprächen

Ihr Profil

Erfahrung in Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter bezogen auf kommunikative und vertriebliche Fähigkeiten
Erfahrung im Anwenden von Coaching-Techniken
Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation
Sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel, Powerpoint)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikations- und Kontaktstärke, Eigenständigkeit und Lösungsorientierung
Sicheres und souveränes Auftreten
Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Sie bringen eine hohe Eigenmotivation mit und sind dabei erfolgsorientiert und engagiert
Sie schätzen die selbstständige Arbeitsweise und bringen dafür das nötige Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent mit
Sie haben Teamspirit, eine hohe soziale Kompetenz und sind belastbar
Sie überzeugen durch Ihr empathisches und motivierendes Auftreten

Kontakt

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, senden Sie bitte per E-Mail an
qcb_bewerbung@quality-comm.de

Quality Communications Berlin GmbH
Goslarer Ufer 39
10589 Berlin

Bewerber-Hotline:
Tel. + 49 (0) 7251 / 3099 - 4050