Mitarbeiter Service Center (m/ w/ d) ID: 11686

Dussmann Kulturkaufhaus
Berlin
Verkauf, Einzelhandel
Voll/Teilzeit

Dussmann das KulturKaufhaus in Berlin-Mitte steht für ein deutschlandweit einzigartiges Angebot in den Bereichen Buch, Musik, Film, Merchandise, Musikalien und Papeterie. Darüber hinaus zeichnen uns kundenfreundliche Öffnungszeiten, regelmäßige Veranstaltungen und die besondere Inszenierung des Shoppingerlebnisses aus. Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir dich für die Mitarbeit in unserem Service Center.

Deine Aufgaben

Du bearbeitest in erster Linie Anliegen unserer Kund:innen und verstehst dich als Problemlöser
Dabei begegnest du unseren Kund:innen immer freundlich und zuvorkommend
Du verbuchst, verräumst und verwaltest selbstständig eingehende Ware zu Abholfachbestellungen
Du hilfst unseren Kund:innen bei ihren Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, Rückgaben oder bei eventuell auftretenden Problemen
Du bist zudem für die Ausgabe bestellter Ware verantwortlich
Du arbeitest eng mit den Kolleg:innen des Service-Telefons und den Verkaufsabteilungen des KulturKaufhauses zusammen

Dein Profil

Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
Eine hohe Service- und Kundenorientierung sind dir eigen
Du hast idealerweise bereits mit einem Warenwirtschaftssystem gearbeitet
Du bist sicher in der Kommunikation mit Kund:innen und kannst dich verständlich ausdrücken
Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, gerne auch Kenntnisse in Englisch und weiteren Sprachen
Flexibilität, Sorgfalt und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus

Wir bieten dir

Eine Anstellung im Herzen Berlins
Die Sicherheit, in einem etablierten Unternehmen zu arbeiten
Die Mitarbeit in einem erfolgreichen und hoch motivierten Team
Ein spannendes und attraktives Arbeitsumfeld, in welchem du deine Persönlichkeit einbringen kannst
Flexible Arbeitszeiten
Qualifizierende und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, u.a. online oder in unserem hausinternen Schulungszentrum (Dussmann Campus)
Subventionierte und regelmäßig wechselnde Gerichte aus dem Café Ursprung
Attraktive hauseigene und externe Vergünstigungen (rund 150 namhafte Anbieter aus Mode, Wohnen, Reise und Technik sowie eine Mitarbeiterrabattkarte)

Kontakt

Dussmann das KulturKaufhaus GmbH
Simone Münke
Leitung HR