Sie sind ein kommunikativer Problemlöser und möchten in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten, in dem Sie täglich neue Herausforderungen meistern können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen engagierte First und Second Level Supporter (m/w/d), die unser Team im Kreis Ludwigsburg unterstützen. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass technische Störungen schnell und effizient behoben werden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten einzubringen, zu wachsen und einen wertvollen Beitrag zur IT-Sicherheit und
Zuverlässigkeit zu leisten.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

1st- und 2nd Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und
Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung der
Dokumentation der Supportfälle und Erstellung von Wissensdatenbanken zur
Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme und
Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Anwender bei der Nutzung neuer

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für
Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First und Second Level Support
Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, gängigen Softwareanwendungen und
Ausgeprägte Serviceorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise
Homeoffice-Möglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Ein modernes Arbeitsumfeld mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur und einem
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.