Sachbearbeiter (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 10457

Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß SLA/KPI
Koordination im Rahmen ticketbasierter IT-Prozesse
Eskalationsmanagement bei SLA-/OLA-Risiken
Unterstützung des Prozessmanagers und Report-Erstellung
Teilnahme an Meetings, Arbeiten im 24/7-Schichtbetrieb

KENNTNISSE

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2)
Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
Hohe Lernbereitschaft, analytisches Denken, kommunikativ

LEISTUNGEN