Über 220 Hektar. Mehr als 100 Attraktionen, Fahrgeschäfte und Shows. 2000 wilde Tiere. Im Serengeti-Park Hodenhagen steckst Du selbst mittendrin im Abenteuer. Mit einem engagierten Team sorgst Du dafür, dass die Safaris unserer Besucher unvergesslich werden. Wir freuen uns auf Dich!

Organisiere Service-Abenteuer - als Teamleitung Gästeservice & Verwaltung (m/w/d). Du behältst auch im größten Besucherandrang den Überblick, hast ein offenes Ohr für Gäste und Kollegen und möchtest aktiv Prozesse mitgestalten? Dann willkommen in unserem Gästeservice-Team! Hier sorgst Du ab sofort in Vollzeit dafür, dass Servicequalität, Abläufe und Kommunikation auf höchstem Niveau laufen.

Darauf kannst Du Dich freuen:

Unbefristete Anstellung
30 Tage Urlaub pro Jahr
Weihnachtsgeld in Höhe eines Monatsgehaltes
40 Stunden pro Woche während der Saison und 36 Stunden außerhalb der Saison
Job-Rad Leasingangebote
Kostenloser Mitarbeiter-Shuttle vom und zum Bahnhof Hodenhagen
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Family & Friends Card mit 16 kostenlosen Eintritten für Familie und Freunde sowie viele weitere Vergünstigungen
Abwechslungsreiche, spannende Aufgaben mit viel Spielraum für eigene Ideen
Sympathische und motivierte Kollegen in einem familiengeführten Unternehmen mit Duz-Kultur
50% Ermäßigung für Ferienbetreuung von Grundschulkindern im Heidekreis

Dein neuer Job:

Führung und Einsatzplanung der unterstellten Mitarbeitenden
Organisation und Leitung der Bereiche Information, InfoPoint und Gruppenanmeldung
Operative Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft
Durchführung von Stornierungen sowie Entscheidungen über Erstattungen und Kompensationen nach internen Richtlinien
Optimierung von Personaleinsatz, Servicequalität, Arbeitsabläufen und Ressourcen
Schulung, Einweisung und fachliche Anleitung neuer Mitarbeitender
Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Unternehmensstandards und interner Prozesse
Beschwerdemanagement
Kommunikation mit der Bereichsleitung bei besonderen Vorfällen
Betreuung interner organisatorischer Aufgaben
Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und Funktionsfähigkeit im Arbeitsumfeld

Das wünschen wir uns:

Erste Kenntnisse im Hotelgewerbe oder im Tourismus von Vorteil
Gute MS-Office Kenntnisse, speziell MS-Word und Outlook
Freude im Umgang mit Menschen
Sehr gute Deutsch - und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Erste Führungserfahrungen wünschenswert
Natürliche Freundlichkeit und die Fähigkeit, Spaß und Begeisterung zu vermitteln
Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationsstärke
Flexibilität und die Bereitschaft auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt:

Dann sende uns gerne Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular - unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf dich!

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Kontakt

Serengeti-Park Hodenhagen GmbH

Am Safaripark 1

29693 Hodenhagen

bewerbung@serengeti-park.de

Teamleitung Gästeservice & Verwaltung (w/m/d)