Verbinde mit uns die Region!

Ob hinter dem Lenkrad, am Schreibtisch vor dem PC oder im und unter dem Fahrzeug. Mit Leidenschaft und Teamgeist stellst du mit uns die Sicherung des Nahverkehrs in Barnim und Märkisch Oderland sicher. Egal wo deine Stärken liegen.

Wir sind ein regionales Nahverkehrsunternehmen im Landkreis Barnim und Märkisch Oderland mit Betriebshöfen in Eberswalde, Bad Freienwalde und Bernau bei Berlin.

Mit über 320 Mitarbeitern und mehr als 115 Fahrzeugen realisieren wir den öffentlichen Personennahverkehr in der Region. Für unser regional bekanntes „Beratungs-, Verkaufs-, Kummerkasten- und Kundencenterteam“ in Bernau bei Berlin, suchen wir für das neue Team mehrere

Kundencentermitarbeiter (m/w/d)

Die Stellen sollen unbefristet besetzt werden.

Deine Aufgaben

Du stellst die täglichen Arbeitsabläufe wie Fahrscheinverkauf - auch im Auftrag der DB, Bearbeitung von Kundenanfragen, Beratungsgesprächen usw. sicher
Du bearbeitest im Rahmen des Beschwerdemanagements telefonische und schriftliche Beschwerden und Anfragen
Du nimmst Anfragen für Rufbusbestellungen, Schüler-, Gelegenheitsverkehr sowie Berufsverkehr auf und erstellst entsprechende Angebote
Du arbeitest bei den Prozessen eng mit der kaufmännischen Abteilung zusammen
Du stehst in Kontakt mit Vorverkaufsagenturen im Bediengebiet der BBG was die Verwaltung und Rechnungslegung betrifft
Du kümmerst Dich um die Entwicklung sowie Maßnahmen zur Kundenbindung/-information im Zusammenspiel mit dem Teamleiter

Dein Profil

Du verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis, bzw. eine entsprechende Berufsausbildung
Du bringst erste Berufserfahrungen aus dem Backoffice, Sachbearbeitung und/oder einem Servicebereich/Kundencenter mit
Du besitzt gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse, vor allem mit MS-Word, -Excel und bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen
Du kennst Dich evtl. auch mit CRM-/ERP-Programmen aus und kannst mit dem Begriff Controlling etwas anfangen
Du bist kommunikativ, redegewandt, sicher in mündlicher und schriftlicher Konversation und hast eine detailorientierte, strukturierte Arbeitsweise
Du übernimmst Verantwortung, hast Eigeninitiative, bist belastbar, flexibel und stehst unseren Kunden auch mal am Wochenende zur Seite

Wir bieten Dir

Ein langfristiges und unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit attraktiver Entlohnung auf tariflicher Basis (TV Nahverkehr Brandenburg)
Mitgestalter/-in einer zukunftsweisenden Branche in der Region sein die nur 30 Minuten mit der Bahn von Berlin entfernt ist
Arbeiten in einem innovationsaufgeschlossenen und dynamischen Umfeld
Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer transparenten Unternehmenskultur
Freiraum für eigene Ideen in einem motivierten Team
Zusätzlich ein umfangreiches Sozialpaket und vieles mehr, was den Spaß bei uns mitzuwirken fördert