Front Office Manager im Motel One Hamburg-Alster (m/w/d)

Hamburg
Job-Nr.274083
vom 06.06.25

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Erforderliche Skills

Gäste ein- & auschecken
Gäste beraten
neue Mitarbeiter & Auszubildende einarbeiten
Dienstplan erstellen & verwalten
Personal führen & schulen
Vorstellungsgespräche durchführen
Gästebeschwerden managen
Gäste begrüßen & verabschieden
Rechnungen erstellen
Hotelangebot verkaufen
Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten

Fakten

Anstellungsart

Anstellungsbeginn

Anstellungszeitraum

Vollzeit

ab sofort

Über uns

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns Motel One.

Aufgaben

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du dein Team mit bis zu 12 Mitarbeitenden mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office - von der Anreise bis zum Check-out - und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert und dein Team motiviert, höchste Servicequalität zu leisten.

Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:

Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams
Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
Entwicklung der Auszubildenden
enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Wir erwarten

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 4 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und Führungserfahrung zwingend erforderlich
Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen - Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Wir bieten

BONUS-PROGRAM: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN: Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
GEMEINSAM FEIERN: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier - Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Zur Bewerbung:

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