Reservation Agent (m/w/d) in Berlin
Sie haben Freude am Umgang mit Gästen und möchten mit Ihrer Individualität und Persönlichkeit jedem Gast ein Lächeln ins Gesicht zaubern?
Dann sind Sie hier richtig.
Wir suchen genau Sie!
- eine 38-Stunden Woche
- Sie starten mit 28 Urlaubstagen
- Zuschuss zum BVG-Ticket in Höhe von 25,00€ pro Monat
- die Möglichkeit eines JobRad‘s (Fahrradleasing über das Hotel)
- Bonus für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen von bis zu 1.000,00€
- Family & Friends Raten, falls Ihre Lieben Sie in Berlin besuchen möchten
- gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant (durch einen eigenen Personalkoch) inklusive einer Auswahl an kostenfreien Personalgetränken (heiß und kalt)
- Team-Events und Off-Sites
- ein erfolgreiches und erfahrenes Führungsteam, das Sie in Ihrer Entwicklung berät und begleitet sowie Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch zahlreiche umfassende interne und externe Schulungsprogramme mit Ihnen gemeinsam plant
- jährliches Feedbackgespräch inklusive Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
- weitere Benefits / Rabatte in lokalen Geschäften sowie direkt bei uns im Haus
- Vergünstigungen bei weltweiten Hotelaufenthalten im Rahmen kooperierender Mitarbeiter - Buchungsplattformen
- eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem renommierten, privat geführten Hotel, welches der "The Leading Hotel of the World" angehört
- Bearbeitung der automatisch eingehenden Reservierungen durch die verschiedene Buchungskanäle und Abrufkontingente
- Guest Relation in Form von Kundenbetreuung, Beratung und Koordination von Gastwünschen
- enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office, Sales und Revenue Management
- Empowerment (Eigenständigkeit) bei Preisentscheidungen und bei der Erstellung von personalisierten Angeboten nach unseren Standards
- idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung in vergleichbaren Funktionen
- Freude am Telefonieren und an individueller Gästebetreuung
- gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und erste Erfahrung mit PMS und Online Reservierungssystemen sind von Vorteil
- Teamfähigkeit und Empathie
- gute Ausdrucksweise mündlich und schriftlich (Deutsch und Englisch)
Wir lieben Überraschungen! Deshalb suchen wir nach Personen, die etwa 50 % aller „Anforderungen“ erfüllen. Denn für uns zählt vor allem Ihre Persönlichkeit & Motivation, die Sie mitbringen.
Jetzt bewerben!Für Details und Vorabinformationen rufen Sie uns gerne jederzeit an unter 030 2502 1151.
Wir freuen uns darauf, Sie schon bald persönlich kennenzulernen und heißen Sie von Beginn an herzlich willkommen.
Das Hotel Palace Berlin tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt - unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und Identität oder physischen Fähigkeiten. Deshalb haben wir die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Damit können personenbezogene Daten an Drittplattformen übermittelt werden.
Hotel Palace Berlin
Budapester Straße 45
10787Berlin