Kundenbetreuer / Kundenberater (anteiliges Home Office und Quereinsteiger) (w/m/d)
Vielleicht kennst Du das?!
Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor?
In solchen Fällen bist DU bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.
- Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen
- Organisation & Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe
- Verantwortung für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung
- Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger - etwa aus Hotellerie, Tourismus, Automobilbranche oder Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents - sowie Berufsanfänger eine Chance
- Du hast Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Du weißt, was herausragenden Kundenservice ausmacht und bist jeden Tag aufs Neue für Deine Kunden da
- Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
- Idealerweise bringst Du erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung mit
- Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen.
Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.
Es erwartet Dich- Arbeiten im Büro und Home-Office kombinierbar (60% Remote)
- Intensive Einarbeitung durch interne Trainer
- Wochenarbeitszeit von 30 bis 40 Stunden möglich; so wie es zu Deinem Leben passt
- Wunschplannning - aktive Schichtplanmitbestimmung (80% Erfüllung)
- 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Willkommens-Bonus von 2.000 Euro brutto
- Komplette IT-Ausstattung, die du für die Stelle benötigst
- Monats- und Jahresprämien sowie steuerfreier Zuschläge bei Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
- Teamevents und jährliche Mitarbeiterfeste
- Digitale Lernplattform & Interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Monatliches Coaching mit Deiner Führungskraft
Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe einer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.
Bitte bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "Bewerben" klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif - max. 12 MB) hochladen.