Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Mitarbeiterinnen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
Kundenzufriedenheit als Mittelpunkt deines Handelns:
Du bist Expertin darin, Kundenanliegen im Geschäftskundenbereich rund um das Produkt Sicherheiten für New Energies zu verstehen, sie zielgerichtet zu bearbeiten und für die Kundinnen verständlich zu kommunizieren. * Das Kundenerlebnis für die Produktpalette Sicherheiten kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du das Kundenerlebnis und prozessuale Themen optimieren, indem ihr die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung analysiert, euch austauscht und Verbesserungen einleitet.

Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Du wirst gemeinsam mit deinen Kolleg*innen die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig stärker selbstorganisiert arbeiten, wesentlich mitgestalten und prägen, sodass ihr als Team über euch hinauswachst.
Im Team Entscheidungen treffen: Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen miteinander löst, desto mehr Verantwortung könnt ihr gemeinsam übernehmen und tragen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.

Das bringst du mit

Ein offenes Ohr für unsere Kundinnen: Du verstehst die Anliegen unserer Kundinnen und leitest daraus eigenständig Wege zur Klärung ab.
Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.
Deine fachlichen Skills: Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Geschäftskunden sammeln. Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Bankausbildung mit. Zusätzlich beherrscht du Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
Freude daran, unsere Kundinnen zu begeistern: Du hast Spaß daran, dich auf unsere Kundinnen mit den verschiedensten Anliegen einzulassen. Durch dein analytisches Denken, deine Bereitschaft zur flexiblen, engagierten und teamorientierten Mitarbeit und deinem hohen Maß an Serviceorientierung, sorgst du für Begeisterung. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen.
Lust mitzugestalten: Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Mitarbeiterinnen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier, bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit und hast bereits ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse entwickelt.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
30+ Urlaubstage
Duz-Kultur/ kein Dresscode
Angebote zum Gesundbleiben
Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
Extras wie Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card

Fachexperte im Hub Geschäftskunden im Cluster Sicherheiten (Remote / Mobil möglich)