Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)

Standort: Hamburg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Beschäftigungsbeginn: 01.05.2025

Sie arbeiten gerne im Kundenservice?
Wir sind auf der Suche nach einem "Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)", mit einer möglichen Festeinstellung bei unserem Kunden.

Deine Skills - das bringst Du mit:

kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, gern Call-Center-Erfahrung
Affinität im Umgang mit IT (Outlook, Excel, CRM)
Angemessenes Auftreten (wir sind überhaupt nicht schicki-micki, aber ordentliche Kleidung, freundliches Auftreten und adäquater Umgangston sind wichtig)
Multiple-tasking Fähigkeit (ständiger Wechsel zwischen Telefonie und Ticket-Bearbeitung)
Kommunikationsstärke am Telefon und im Umgang mit Kunden

Deine Rolle - das wartet auf Dich:

90 % Telefonie
Es sind viele, relativ kurze Telefonate, reine Weiterleitung (Durchschnittlich 2 min pro Telefonat)
Dazwischen wird in unserem Ticketsystem gearbeitet; auch hier werden Tickets überwiegend weitergeleitet; es gibt Rechercheaufgaben in einem hauseigenen System
Dazu kommen Empfangstätigkeiten (vor allem Tür öffnen, Gäste begrüßen, Gäste anmeldne in der Fachabteilung)
Einige wenige administrative Aufgaben runden die Tätigkeit ab: Listen pflegen, Outlook-Kalender pflegen, Boten bestellen und Mitwirken bei den Einarbeitungsunterlagen
Keine mobile Arbeit möglich

Chancengeber - was unseren Kunden ausmacht:
Unser Versprechen: Du wirst Dich bei unserem Kunden wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei unserm Kunden genauso geschätzt wie Du als Mensch. Deine Vorteile:

30 Tage Urlaub
Attraktive Vergütung
Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
Exzellente Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Du bist interessiert?
Solltest Du vorab Fragen haben, steht Dir Eva Schulte Hubbert unter

040/ 25 33 27 22
0173 485 77 37

gerne zur Verfügung.

Sende jetzt gleich mit Deinem Lebenslauf an:

eva.schulte-hubbert@fbi.eu Personallösungen FBI GmbH
Brauhaussstieg 15 - 17
22041 Hamburg

Wir freuen uns schon darauf Dich kennen zu lernen!
Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge
Tarifvertrag: GVP/DGB