Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden.

First Level Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Erste Analyse und Lösung von technischen Problemen
Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem System
Unterstützung bei der Erstellung von Benutzerhandbüchern und FAQs

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun

Ihre Qualifikationen

Womit du uns überzeugst

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil
Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows, Office und Netzwerktechnologien
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA56-10862-C bei Frau Eileen Krause. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!