Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte.

First Level Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Diese Herausforderungen warten auf dich

Bearbeitung und Dokumentation eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Erste Fehleranalyse und -behebung bei IT-Problemen
Weiterleitung von komplexen Anfragen an den Second-Level-Support
Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Fehleranalyse und -Behebung im Hard- und Softwarebereich

Das erwartet dich bei uns

Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten im Rahmen hybrider Arbeitsmodelle, Teilzeitmöglichkeiten uvm.
Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
Vielfältige und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf deine fachlichen und persönlichen Ziele

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, alternativ auch Quereinstieg mit entsprechender Berufserfahrung möglich
Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen
Starke Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
Fähigkeit, technische Informationen in verständlicher Sprache zu erklären
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns -" gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA83-43551-LIT bei Herrn Michael Mätzke. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!