IT System Engineer Voice & Contact Center
Starte durch bei den HDI Zentralfunktionen! Die HDI Zentralfunktionen decken die organisatorischen Bereiche des Business ab. Dazu gehören unter anderem die Funktionen Personal, Innere Dienste, Einkauf, Rechnungswesen und In-/Exkasso. Wir bieten Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben- Administration und Betreuung der Microsoft Teams Telefonie-Lösung
- Entwicklung und Implementierung von Cloud-Lösungen und Automatisierungen in der Microsoft 365 Umgebung
- Mitwirkung bei der Betriebssteuerung und Weiterentwicklung der Mitel Unify Secure Cloud Telefonie-Lösung und des Genesys Cloud CX Contact Center
- Erarbeitung innovativer und nachhaltiger Lösungen in enger Abstimmung mit dem Product Owner, dem Team und den Architekt:innen
- Beratung nationaler und internationaler Kund:innen, auch in englischer Sprache
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration, abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Umfassende Kenntnisse in VoIP-Systemen, insbesondere mit Microsoft Teams
- Praktische Erfahrung in der Administration und Implementierung von Microsoft 365 Cloud Solutions
- Sicherer Umgang mit PowerShell und Bereitschaft, Prozesse zu automatisieren
- Erste Erfahrungen oder Kenntnisse in der Microsoft Power Plattform (Power Apps, Power Automate) wünschenswert
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Contact Center oder Motivation, sich in den Bereich einzuarbeiten
- Analytisches Denken, Kund:innenorientierung, Freude an Kommunikation und agilen Arbeitsweisen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt - auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst!
Deine Benefits- Betriebliche Altersvorsorge: Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
- Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance - ganz wie es zu Dir passt.
- Mobiles Arbeiten: Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
- Weiterbildung: Wir stillen Deinen Wissensdurst - zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Altersvorsorge
Wir sorgen für unsere Mitarbeitenden vor - mit einer betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance - ganz wie es zu Dir passt.
Mobiles Arbeiten
Mobiles Arbeiten
Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
Weiterbildung
Weiterbildung
Wir stillen Deinen Wissensdurst - zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.
Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.
Unternehmen
HDI AG
Arbeitsort
Hamburg, Hannover, Hilden, Köln
Angelina Samochwalow
Job-ID
15364
Startdatum
flexibel
Art der Beschäftigung
voll-/teilzeit
unbefristet
Erfahre mehr
careers.hdi.group
Starte durch bei den HDI Zentralfunktionen! Die HDI Zentralfunktionen decken die organisatorischen Bereiche des Business ab. Dazu gehören unter anderem die Funktionen Personal, Innere Dienste, Einkauf, Rechnungswesen und In-/Exkasso. Wir bieten Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.