IT-Prozess Consultant (m/w/d)

Agile Entwicklungsmethoden, exzellente Code-Qualität und aktuelle Technologien - dafür steht TRIOLOGY. Gestaltungskraft, Expertise und Leidenschaft zeichnen unsere 100 Mitarbeiter*innen aus. Dich auch? Dann #machmIT und werde Teil unseres tollen Teams!

Deine Herausforderung

▶ Analyse, Entwicklung und Verbesserung kundenindividuelle ITSM- Prozesse, zur
Sicherstellung von schnellen und zielführenden Prozessen
▶ Identifikation von kritischen Prozessschwachstellen und Lösungsfindung mit den
kundenseitigen Fachabteilungen
▶ Funktion des Bindeglieds zu den Fachteams und den kunden-/serviceorientierten
Bereichen
▶ Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern zur Sicherstellung der
Betriebsbereitschaft spezifischer IT-Prozesse
▶ Reporting definierter SLAs und deren KPIs zur Überwachung und Verbesserung der
Prozesse sowie Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
▶ Durchführung von Schulungen und Trainings für und mit den Support-Teams

Das bringst Du mit

▶ Abgeschlossenes IT-Studium oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Operations-Umfeld
▶ Erste Erfahrungen im Bereich IT-Projekt- und IT-Prozessmanagement
▶ ITIL- oder FitSM-Zertifizierung wünschenswert
▶ IT-Know-How über Infrastrukturkomponenten wie Client/Server, Storage,
Netzwerke, Virtualisierungstechniken oder Dienste von Vorteil
▶ Die Fähigkeit sich in die Systemwelten und Unternehmenszusammenhänge
unserer Kundenunternehmen einzudenken
▶ Einfühlsame und zielgruppengerechte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist sowie
eine hohe strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Das bieten wir Dir

▶ Lebenslanges Lernen durch abwechslungsreiche Aufgaben in einem
eigenständigen und eigenverantwortlichen Aufgabenbereich
▶ Offenheit für neue Ideen und Lösungen
▶ Wir feiern Erfolge und Fehler, als Quelle für Verbesserungen
▶ Interner Wissensaustausch, Fachbuch, Kurs, User Group oder Konferenz - Du
entscheidest mit, wie Du Dich weiterbilden möchtest
▶ Attraktive Gehaltskonditionen und weitere Bonusleistungen wie flexible
Arbeitszeiten, Bikeleasing oder Gesundheitsangebote
▶ Einen Arbeitsplatz im Herzen Braunschweigs gepaart mit der Möglichkeit mobil zu
arbeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt? Sende uns Deine Bewerbung gern über das Online-Bewerbungsformular oder jobs@triology.de. Für Fragen steht Dir unser Team Human Resources auch gern telefonisch unter +49 531 23528-52 zur Verfügung. Besuche uns online unter www.triology.de/karriere.