Über AutoDo

Seit über 25 Jahren sind wir ein international führender Anbieter von Software-Lösungen für die digitale Verwaltung und Vermarktung von Fahrzeugen. Mit unserem engagierten Team aus 15 Experten beraten und unterstützen wir unsere Kunden erfolgreich im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich mit umfangreichen Webanwendungen, wie z.B. einem Verkäuferarbeitsplatz. Innovative Konzepte und eine klare Kundenorientierung stehen für uns im Mittelpunkt.

Was erwartet dich?

Du nimmst eingehende Anfragen unserer Geschäftskunden (telefonisch oder per Ticket) freundlich und lösungsorientiert entgegen
Du analysierst Supportanfragen eigenständig, dokumentierst sie systematisch im Ticketsystem und löst sie - sofern möglich - direkt selbst
Du beantwortest typische Fragen zu unseren Webanwendungen (z. B. Bedienung, Einstellungen, Benutzerverwaltung, Administration)
Du leitest komplexere Fälle strukturiert an die zuständigen Abteilungen weiter

Was solltest du mitbringen?

Idealerweise erste Erfahrungen im Support, Customer Service oder mit webbasierten Anwendungen
Hohe Lernbereitschaft und Freude daran, dich in technische Zusammenhänge hineinzudenken. Ein gutes technisches Verständnis ist von Vorteil, aber nicht zwingend - wichtiger ist dein Interesse, Neues zu verstehen und dich weiterzuentwickeln.
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Was bieten wir dir?

Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Mo-Fr 9:00-16:00 Uhr)
Keine Wochenendarbeit, keine Schichtarbeit
Betriebliche Altersvorsorge, jährliche Gehaltsanpassung und Fahrtkostenzuschuss
Zugang zu unserem firmeneigenen Fitnessraum, regelmäßige Teamevents Kaffee- und Teeflat sowie frisches Obst

Mitarbeiter im Kundenservice B2B - Webanwendungen in der Fahrzeugbranche (m/w/d)