Die ERTL - GRUPPE ist seit über 30 Jahren ein stetig wachsendes Familienunternehmen, dass sich mit viel Herzblut und Engagement zu einer Autohaus Gruppe mit 8 Standorten entwickelt hat. Wir beschäftigen über 200 Mitarbeiter und vertreten die Marken RENAULT, DACIA, ALPINE, SKODA, SEAT, HYUNDAI, CUPRA und AHORN.

Zur Verstärkung suchen wir Serviceberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Reparaturannahme und Beratung von Privat- und Businesskunden
Aufnahme der Schadensdaten, Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abwicklung der Schäden
Kundenzufriedenheitsauswertung
Gebrauchtwagenbewertungen
Betreuung von Auszubildenden

Anforderungen

Kfz Mechaniker, Kfz Meister oder Kfz Ingenieur oder Kfz Sachverständiger
Kenntnisse DAT und/ oder Schwacke; Rechnungsfaktura
Kommunikation alle Medien
methodisches Vorgehen bei der Arbeitsorganisation, beim Arbeitsschutz, beim Service- und Leistungsverkauf
Grundlagenkenntnisse des Vertragsrechts, des Gewährleistungsrechts, des Rechtsberatungsgesetzes, der Betriebsversicherungen und der Straßenverkehrszulassungsordnung
Führerschein Klasse 3 / Klasse B

Optimal wären außerdem:

Berufserfahrung Kundenkontaktmanagement, Gesprächstechnik Schadenmanagement, Reklamations- Management, hohe Internetaffinität
Kenntnisse über die Bedeutung und Einhaltung von Kennzahlen im Werkstattbereich
Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Termintreue
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

Was wir Ihnen bieten

Eine Herausforderung in einem engagierten, jungen und innovativen Team
Abwechslungsreichtum im Tagesgeschäft
Leistungsgerechtes Einkommen
Praxisorientierte Weiterbildung
zertifizierte Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten

Automobil-Serviceberater/in