Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Mitarbeitende:n für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Ihre Aufgaben Dein Aufgabengebiet

Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen sowie Bestellungen
Abwicklung und Koordination von Rückgaben und Reklamationen
Überprüfung und Verwaltung relevanter Dokumente
Einhaltung von Terminvorgaben bei Neuauslieferungen sicherstellen
Pflege der Kundendatenbank mit wichtigen Informationen
Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
Einsatz von CRM-Systemen wie Salesforce oder SAP

Deine Benefits bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Qualifikationen Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Bereich Kundenservice oder in vergleichbaren Rollen
Vertrautheit mit einer CRM-Software (z.B. Salesforce, SAP)
Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook)
Fähigkeit, schnell Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen
Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA74-05051-P bei Frau Doreen Kirschtowski. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!