Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude daran, Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen?

Dann gestalten Sie die digitale Zukunft unserer Firmenkundenberatung - mit Erfahrung, Service und Herz.

Wir sind die Raiffeisenbank eG Baunatal - eine regionale Genossenschaftsbank mit rund 750 Mio. Euro Bilanzsumme und über 100 Mitarbeitenden an fünf Standorten. Unser KundenDialogCenter (KDC) in Lohfelden ist die digitale Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden - auch im Firmenkundensegment.
Sie haben Freude an serviceorientierter Kommunikation, denken unternehmerisch und fühlen sich in digitalen Kanälen zuhause? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Firmenkundinnen und -kunden - telefonisch, per E-Mail oder im Chat - und sorgen für einen exzellenten Service.
Vertrieb: Sie bieten standardisierte und normierte Bankprodukte aktiv an und tragen so zur Steigerung der Cross-Selling-Quote und Kundenbindung bei.
Digitale Begleitung: Sie unterstützen unsere Firmenkunden bei der Nutzung digitaler Angebote, helfen bei technischen Fragen und fördern die digitale Selbstbedienung.
Signalweiterleitung: Sie erkennen vertriebliche Signale und Impulse im Kundengespräch und leiten diese gezielt an die Fachverantwortlichen weiter.
Kampagnenunterstützung: Sie wirken aktiv bei Vertriebskampagnen mit, z. B. zur Steigerung der Online- und Selbstbedienungsquote.
Serviceorientierter Betrieb: Sie bearbeiten Kundenanliegen effizient auf Basis eines standardisierten Dienstleistungsportfolios und halten dabei alle relevanten rechtlichen und qualitativen Vorgaben ein.

Ihr Profil

Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzdienstleistungsbereich.
Praxiserfahrung: Sie bringen erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenberatung mit - idealerweise mit Firmenkundenbezug.
Kommunikationsstärke: Sie treten sicher, freundlich und verbindlich auf - schriftlich wie mündlich.
Digitale Kompetenz: Sie sind technikaffin, mit digitalen Banklösungen vertraut und bereit, sich in neue Tools und Anwendungen einzuarbeiten.
Organisationstalent: Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und priorisieren Ihre Aufgaben souverän.
Teamplayer: Sie bringen sich ins Team ein, sind flexibel und engagiert, auch wenn es mal dynamisch wird.

Unser Angebot

Einarbeitung: Strukturierte Einführung für einen erfolgreichen Start in unserem Team.
Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristete Stelle in einem zukunftsorientierten Umfeld.
Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
Weiterbildung: Individuelle Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
Arbeitsvertrag: Unbefristete Anstellung.
Work-Life-Balance: Ob in Vollzeit oder Teilzeit - wir finden gemeinsam die beste Lösung. Arbeitszeitkonto zum Zeitausgleich und mobiles Arbeiten ist an bis zu zwei Tagen pro Woche möglich.
Zusatzleistungen: Bikeleasing, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
Freizeit: 30 Tage Urlaub nach Tarifvertrag.
Vergütung: Gehalt nach gültigem Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, leistungsorientierter Vergütung (bis zu einem 14. Gehalt) und vermögenswirksamen Leistungen.
Teamgeist: Erleben Sie unseren starken Zusammenhalt bei regelmäßigen Mitarbeiterevents.

Bereit, den nächsten Schritt zu gehen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf (Anschreiben und Zeugnisse optional) unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums - natürlich online, da uns Nachhaltigkeit besonders am Herzen liegt.

Servicemitarbeiter (m/w/d) KundenDialogCenter Firmenkunden (Remote / Mobil möglich)