21-015-2025 Mitarbeiter*in Kundendienst-Koordination im IT Service (m/w/div)

Für die Abteilung Personal - People & Development der DRV-Bund suchen wir zum nächsten Zeitpunkt eine*n

Ort: Berlin Verwaltungsstandort

Bewerbungsfrist: 14\. Mai 2025

Beschäftigung: Teilzeit, Vollzeit

Eintrittsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ausschreibungsnummer: 21-015-2025

Vergütung: Entgeltgruppe 9a TV EntgO-DRV

Der Bereich IT und Ressourcen ist mit mehr als 20 Mitarbeitenden für die Bereitstellung der Infrastruktur in der Bildungsabteilung der DRV-Bund verantwortlich.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Bereitstellung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur im Bildungsbereich des Hauses sowie auf der Beteiligung an bereichsübergreifenden Projekten und Themen mit entsprechenden inhaltlichen Berührungspunkten.

• Mitwirken beim Entwerfen und Pflegen von technischen Dokumentationen, Handbüchern und Online-Hilfen
• Bearbeiten von IT-Angelegenheiten, vornehmlich vor Ort (z. B. Betreuung der technischen Ausstattung der Schulungs- und Besprechungsräume und der mobilen Endgeräte der Lehr-und Nachwuchskräfte)
• Bearbeiten von IT-Supportanfragen unserer internen Kund*innen sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Mitwirken bei IT-Schulungen/ Einweisungen und Informationsveranstaltungen für IT Anwender*innen
• Geräteverwaltung und Ausgabe von mobilen IT-Geräten und technischem Zubehör
• Mitwirken beim Raum-Management

• Sie haben eine abgeschlossene büromäßige, verwaltungsorientierte kaufmännische oder IT-mäßige Berufsausbildung oder eine gleichwertige Fortbildung oder Qualifikation im IT-Bereich
• Sie verfügen über mehrjährige aktuelle Berufserfahrung in einem Servicebereich, idealerweise mit IT-Bezug
• Die auszuübende Tätigkeit erfordert eine hohe Affinität zu IT-Aufgaben (Software, Hardware)
• Ihre gute Kommunikationsfähigkeit wenden Sie schriftlich wie mündlich sicher und adressatengerecht an und berücksichtigen dabei die unterschiedlichen Kundenanforderungen
• Sie arbeiten sicher und routiniert mit den gängigen Microsoft Office Programmen und sind idealerweise bereits vertraut im Umgang mit Datenbanken

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
• Ein familienorientiertes Unternehmen mit flexiblen und serviceorientierten Arbeitszeiten
• Eine umfassende Einarbeitung an einem modernen Arbeitsplatz

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.

• Familienfreundliche Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Marco Kunze

Recruiter

E-Mail: marco.kunze@drv-bund.de
Tel.: 0175 - 806 30 78

Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen.

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Abs. 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.