Die Raben Group ist ein familiengeführtes, international tätiges Transport- und Logistikunternehmen. Seit über 90 Jahren haben wir den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb können wir mittlerweile auf über 160 Standorte in 16 Ländern blicken. In Deutschland beschäftigen wir an 33 Standorten rund 3.200 Mitarbeitende. Dabei bilden wir ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeitende sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen: Wir sind People with Drive!

Du bist ein Organisationstalent im Bereich Logistik und Transport? Perfekt, DICH suchen wir! Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren möchten, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können - und dafür wollen wir Dich! Du hast den DRIVE für eine optimale Kundenbetreuung und kennst Dich im Landverkehr aus? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams!

Für unseren Standort Fahrbinde suchen wir DICH!

Mitarbeiter Kundenservice Spedition/ Customer Care (m/w/d) Wir bieten Dir

Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du
Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
Dein Standort: In der Niederlassung Fahrbinde freuen sich über 50 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung.
Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Mitarbeitergespräche. Wir sind offen für Deine Ideen
Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z. B. über Corporate Benefits)
Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Was Dich erwartet

Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale Stückgut-Transporte
Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen
Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich
Kurzum: Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben

Auf dieser Position hast Du die Möglichkeit, Dich zum Team Lead hochzuarbeiten.

Was wir erwarten

Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen
Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität gehören zu Deinen Stärken
Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich über unten stehenden Link

oder über unsere Karriereseite. Dort haben wir noch weitere spannende Jobs ausgeschrieben, schau doch mal vorbei:

Dein Ansprechpartner

Herr Willi Braun
HR Business Partner

Wir bevorzugen die Bewerbung über unser Onlinesystem. Vielen Dank.