Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000 MitarbeiterInnen an 30 Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

2nd Level IT Support (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10319

AUFGABEN

Operativen Support für Incidents und Service Requests
Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 11 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices)
Entwicklung von Workarounds und kontinuierliche Pflege der ITSM Knowledge Base
Eigenständige Umsetzung von Standard Changes im Entra ID und MS Intune (in Abstimmung mit dem Administrationsteam)
Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Erstellung von Service Reports

KENNTNISSE

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
Sicherer Umgang mit IT Service Management (ITSM) Tools wie bspw. OTRS, Jira oder Service Now
Erste Erfahrungen im Umgang mit: -MS Intune / Endpoint Management -Azure AD / Identitätsmanagement
Prozessorientierte Arbeitsweise mit aufmerksamem Blick für Verbesserungspotenziale
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 11 Clientbetriebssystem
Sehr gute Deutschkenntnisse

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden