Die Industriegewerkschaft Bergbau, Chemie, Energie setzt sich als drittgrößte Gewerkschaft des DGB für die Interessen von 580.000 Arbeitnehmer/innen ein. Zugleich steht sie als politisch gestaltende Kraft in der Gesamtverantwortung für Gesellschaft und Wirtschaft, die Modernisierung und soziale Gerechtigkeit miteinander verbindet.
Im Geschäftsbereich IT/Service/Management ist im Fachbereich Hotline eine Stelle als Teamassistent*in (m/w/d) mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 37,0 Stunden (bei einer tatsächlichen Arbeitszeit von 38,2 Stunden) unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Der Arbeitsort ist Hannover.

Folgende Voraussetzungen sind erforderlich:

eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der aktiven telefonischen Mitgliederkontaktaufnahme
betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
Verständnis für gewerkschaftspolitische Prozesse und Abläufe
serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Rechtsschreib-/Grammatikkenntnisse
sichere PC-Kenntnisse sowie fundierte Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit den Microsoft Office Produkten, Mitgliederdatenbank (NAV)
Belastbarkeit und Engagement
Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

Der Tätigkeitsbereich umfasst u. a. folgende Aufgaben:

Der Schwerpunkt liegt in der telefonischen Mitgliederbetreuung mit bis zu 80 Anrufen/Tag
Bearbeitung mit betriebsinternen Systemen
Nachbereitung der Anrufe (Erfassung und Aufarbeitung der Daten)
Vertraulicher Umgang mit Daten

Was wir bieten

Vergütung nach Betriebsvereinbarung
Weihnachtsgeld / Urlaubsgeld / Leistungsvergütung / individuelle Einmalzahlung
30 Tage Urlaub / zusätzliche sieben Tage Freischichten
Flexible Arbeitszeitgestaltung über ein modernes Zeiterfassungssystem
Möglichkeit der mobilen Arbeit (Homeoffice)
Berufsunfähigkeitsversicherung / Betriebliche Altersvorsorge / Pflegezusatzversicherung
Inanspruchnahme Langzeitkonto
Weiterbildungsmöglichkeiten
Umfassendes Gesundheitsmanagement

Die Stelle ist auf Basis der BV Entgeltsystem der IGBCE in der Entgeltgruppe 5 eingruppiert und mit einer Varianz von 105 % bewertet (derzeit 3.834 Euro brutto im Monat). Die konkrete Einstufung der Person erfolgt je nach Vorkenntnissen.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind erwünscht.
Fragen und vollständige Bewerbungsunterlagen bitten wir über die Karriereseite der IGBCE - Karriere bei der IGBCE - einzureichen.

Teamassistent*in Fachbereich Hotline (m/w/d)