WIR SUCHEN:
Im Lob und Beschwerdemanagement der Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide gGmbH ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt
eine Stelle in Teilzeit und unbefristet als

Lob- und Beschwerdemanager*in (m/w/d)
zu besetzen.

IHRE AUFGABEN

Bearbeitung von Lob- und Beschwerden (Patientinnen, Patienten, Angehörige, Mitarbeitende, Zuweisende, Krankenkassen)
Übernahme der Kommunikation zur Vermittlung bei Beschwerden und Konflikten
Allgemeine Verwaltungsaufgaben (Datenpflege, Erstellung von Statistiken, Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen)
Übernahme der Aufgaben einer innerbetrieblichen Beschwerdestelle gemäß AGG

IHR PROFIL

Abgeschlossene Berufsausbildung im Gesundheitswesen ist wünschenswert
Sie verfügen idealerweise über Erfahrungen im Beschwerdemanagement und/oder verfügen über anderweitige Erfahrungen
Sie verfügen über gute organisatorische Fähigkeiten, sind team- und kommunikationsfähig, belastbar und konfliktfähig und verhalten sich serviceorientiert gegenüber Patientinnen, Patienten und Angehörigen
Sie setzen sich für Gleichbehandlung und gegen Diskriminierung ein
Sie sind empathisch und einfühlsam im Umgang mit Menschen
Sie arbeiten eigenverantwortlich und selbständig, verstehen sich aber auch als Teamplayer/in in einem multiprofessionellen Team

UNSER ANGEBOT

Vergütung nach TVöD-K
betriebliche Altersversorgung
Sie werden Teil eines multiprofessionellen Teams
Sie werden strukturiert eingearbeitet und durch uns in Ihrer beruflichen Entwicklung unterstützt
Sie können unsere Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie nutzen
Sie erhalten Rabatt für die Nutzung von Fitnessstudios und Schwimmbädern in Bremerhaven und Umgebung durch Teilnahme an Hansefit
Wir bezuschussen das Deutschlandticket

BEWERBUNGSINFORMATIONEN:

Wir freuen uns über Ihr Interesse und hoffen Sie zeitnah zu einem persönlichen Gespräch begrüßen zu dürfen.

Wenn Sie Fragen zur ausgeschriebenen Position haben, kontaktieren Sie bitte, die Medizinische Geschäftsführung,
Frau Dr. Kleinbrahm unter der Rufnummer 0471 299-2841

Bitte laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen - als PDF-Datei - (inkl. Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins)
unter Bezug auf die Referenz-Nr. 072507 bis zum 01.05.2025 hoch.

Wir freuen uns auf Sie!

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