Mitarbeiterin / Mitarbeiter IT Support (d/m/w)
Werden Sie Teil der RKI-DNA!
Als Public-Health-Institut setzen wir uns aktiv für die Gesundheit der Bevölkerung in Deutschland ein.
Daran arbeiten und forschen im Robert Koch-Institut jeden Tag gemeinsam 1.500 Menschen aus über
52 Nationen.
Unser Team IT 2.1 - Nutzerservice freut sich auf Ihre Bewerbung!
Die Position ist an der Schnittstelle zu dem neu zu gründenden Bundesinstitut für öffentliche Gesundheit (BIöG) angesiedelt.
Ihre Aufgabe bei uns
User-Betreuung (Second Level)- Bearbeiten von Service-Anfragen, unerwarteten Ereignissen, Problemen und Aktivitäten über das ITSM-Tool des RKI
- Einweisung in IT-Ausstattung, Störungsbehebung remote und vor Ort
- Betreuung der Laborgeräte-IT, z.B. Konzeption von Sonderlösungen an Laborarbeitsplätzen
- Beratung der Beschäftigten zu Software- und Hardwarebenutzung und deren Einsatzmöglichkeiten
- Erstellung von Bedienhilfen, Texten für das Intranet und Betriebshandbüchern (Confluence)
- Betreuung von Konferenzsystemen (Cisco, Polycom) und Web- und Videokonferenzlösungen (Webex,
GoToMeeting, Vitero etc.)
Planung und Durchführung von Arbeiten im Rahmen des gesamten Life Cycles der IT-Arbeitsplatzausstattung- Rollout und Inbetriebnahme neuer Hardware
- Mitwirkung bei der Aussonderung alter IT-Ausstattungen
- Pflege der Bestandsdatenführung
- Mitarbeit bei der Durchführung von Inventuren
- Durchführung von körperlich schweren Arbeiten (z. B. Transport - und Aufbauarbeiten)
- Aufbau von Testumgebungen, Durchführung praxisnaher Tests (Hardware, Software)
- Protokollierung und Dokumentation der Testphase
- Einführung neuer Softwareprodukte (Rollout, Training und Beratung der Anwender/-innen)
- Rollout neuer Hardwaretechnologien (Installation, und Beratung der Anwe nder/-innen)
- ein qualifizierender Berufsabschluss als Fachinformatiker/-in für Systemintegration (FIS) oder eine vergleichbare
Berufsausbildung
Bei ausländischen Bildungsqualifikationen benötigen wir einen Nachweis über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss.
Kenntnisse und Erfahrungen- im Umgang mit spezieller Hard- und Software, idealerweise aus dem Laborumfeld
- im Bereich des zentralen Desktopmanagements (zentrales Software- und Patchmanagement, zentrale
- im First- und Second-Level-Support, vorzugsweise unter Nutzung zentraler Strukturen (User Help Desk,
- Kenntnisse in Microsoft Windows und Office (vorzugsweise durch entsprechende Fortbildunge n/Zertifikate)
- ITIL-Kenntnisse (vorzugsweise durch entsprechende Fortbildungen/Zertifikate)
- Sprachkenntnisse (CEFR-Niveau): Deutsch mind. C1, Englisch mind. B1
- in den Client Betriebssystemen MacOS, iOS, Android und Linux
- im Bereich Desktop-Virtualisierung (vorzugsweise VMWare Horizon)
- in der Netzwerktechnik
- Selbstständigkeit aufgrund eigenständiger, gut organisierter Arbeitsweise
- Sorgfalt und eine gewissenhafte Arbeitsweise
- Flexibilität durch schnelles Reaktionsvermögen
- Kommunikationsfähigkeit durch eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie ein zuvorkommendes,
- Serviceorientierung durch die Fähigkeit, sich auf die jeweiligen Anwender/-innen und ihre Bedürfnisse einzustellen
- Kooperations- und Teamfähigkeit durch das Einbeziehen anderer Teammitglieder bei der Erarbeitung von Lösungen
- Bereitschaft zur Arbeit im Bereitschaftsdienst
- Bereitschaft zur Teilnahme an einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz
(SÜG) sowie deren positiver Abschluss
Arbeitsbeginn nächstmöglich
Vergütung bis E 9b TVöD
Standort Wildau
Befristung unbefristet
Bewerbungsfrist 12.05.2025
Referenznummer 042/24 | 1283921
Darauf können Sie sich freuen- 30 Tage Urlaub und dienstfreie Tage an Heiligabend und Silvester
- bis zu 50 % mobile Arbeit möglich
- geförderte Altersvorsorge und Angebot für vermögenswirksame Leistungen inkl. Zuschuss gemäß dem öffentlichen Dienst
- individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und ein breiter Trainingskatalog für die persönliche Weiterentwicklung
- Sportangebote, wie Yoga, Laufveranstaltungen, Kooperationen mit Fitness Studios u.v.m.
- Eltern-Kind-Büros in allen Liegenschaften für Notfallbetreuung
- Deutschlandticket-Job mit Zuschuss
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über interamt.de zur StellenID 1283921
Wir leben Chancengleichheit und begrüßen alle Menschen in allen Dimensionen von Diversität.
Deshalb gewährleisten wir die berufliche Gleichstellung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung
bevorzugt berücksichtigt.
Das Bundesministerium für Gesundheit kann im Rahmen seiner aufsichtsrechtlichen Befugnisse im Einzelfall Einblick in Ihre
Bewerbungsunterlagen nehmen. Ihre Daten werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht.
Nicht der richtige Job für Sie? Hier finden Sie mehr: jobs.rki.de.