Starte noch heute deine IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickle die Innovationen von morgen. Wir suchen dich: als ITSM Analyst, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

ITSM Analyst (m/w/d) Ihre Aufgaben Dein Aufgabengebiet

Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement-Software Matrix42
Identifikation und Implementierung von Verbesserungen, Use Cases und neuen Anforderungen unter Einbeziehung externer Partner
Durchführung von Schulungen für Anwender und Administratoren
Erarbeitung und Dokumentation von Guidelines und Best Practices zum Umgang mit unserer ITSM-Software
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und Übernahme von Supporttätigkeiten
Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Deine Benefits bei unserem Kunden

Flachen Hierarchien und offenen Türen und Ohren
Strukturierte und umfangreiche Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
Attraktive Vergütung nach Chemie Tarifvertrag, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Bonus und Kinderbetreuungszuschuss, Arbeitsgeberfinanzierte Altersvorsorge, Corporate Benefits, Langzeitkonto, Werksarzt, Kantine, ausreichend kostenfreie Parkplätze, Dienstrad-Leasing
30 Tage Urlaub + wahlweise weitere 5 Urlaubstage nach Tarifvertrag "Moderne Arbeitswelt"
Fachliches und persönliches Weiterbildungsangebot
Vielfältige Angebote zur Gesunderhaltung und zur Work-Life-Balance (Betriebssport, Massagen, kostenlose externe Lebensberatung)

Ihre Qualifikationen

Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise verbunden mit einer ITIL4-Zertifizierung
Starke Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Lust, Projektverantwortung zu übernehmen
Analytische Denkweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
Erfahrung mit der ITSM-Lösung des Herstellers Matrix42 sind von Vorteil
Erste Erfahrungen im GMP-Umfeld oder aus anderen regulierten Bereichen (Bank/Versicherung/öffentlicher Dienst) sind wünschenswert
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt. Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich Online unter der Kennziffer VA31-47826-EH bei Herrn Till Dallmann. Das nächste Level wartet auf dich!