Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und an Lösungen zu arbeiten? Du gibst erst auf, wenn das Problem behoben ist? Dann werde Teil unseres Supports!

Deine Verantwortung

Annahme bzw. Aufnahme von Störungen/Problemen im IT-Betrieb unserer Kunden (Windows)
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Weiterleitung der Tickets an den nachgelagerten Supportbereich
Dokumentation aller Vorkommnisse im Ticketsystem
Unterstützung bei der Planung und Gestaltung bestehender und neuer Services
Bei Vorkenntnissen: Fehleranalyse und Behebung der eingegangenen Störungen sowie proaktives Reagieren auf Systemstörungen

Dein Profil

Deine Begeisterung für IT ist unsere gemeinsame Grundlage
Du kannst Deinen Kunden das Gefühl des Kümmerns vermitteln
Du hast eine IT-Ausbildung, vergleichbare Berufserfahrung oder überzeugst uns von Deinem Talent!
Du kannst bestenfalls erste Berufserfahrungen im Service Desk/Support vorweisen
Du kannst hervorragend kommunizieren, bist selbstständig, kannst eigenverantwortlich arbeiten und bist außerdem ein Teamplayer (m/w/d)
Du hast Spaß an der Technik und bist nahezu aktuell aufgestellt

Das wartet auf Dich

Ein Team, viele Experten und ein kollegiales Miteinander, in dem diskutiert, entwickelt und gelacht wird
Die Gelegenheit mit uns Erfolge zu feiern (regelmäßige Events)
Ein attraktives Gehaltspaket, familienfreundliche Arbeitszeiten (inkl. Mobiles Arbeiten) sowie weitere Benefits
Open-Door-Kultur, flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum in einer entspannten Arbeitsatmosphäre
Regelmäßige Schulungen sowie Weiterbildungsangebote
Ein zentral gelegener Standort mit vielen Möglichkeiten
Eine Eventhalle mit Dart, Kicker, Tischtennis und Playstation auf Leinwand