Unser Kundenzentrum sucht ab dem 01.09.2025 im Zuge der Nachfolgeplanung eine neue Abteilungsleitung. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. Die Vergütung erfolgt nach TVöD.

Im Kundenzentrum betreut das zehnköpfige Team die rund 23.000 Flensburger Kunden der Kostenrechnenden TBZ-Einrichtungen Abfallwirtschaft, Straßenreinigung und Entwässerung. Das Kundenzentrum ist darüber hinaus erste Anlaufstelle für alle sonstigen Fragen und Anregungen zu Leistungen des TBZ.

Ihre Aufgaben im Wesentlichen:

Führung der Abteilung Kundenzentrum mit zehn Mitarbeiter*Innen
Koordinierung und Optimierung der Arbeitsabläufe, -Aufgabeneinteilung, Dienstpläne , Mitwirkung bei der Erarbeitung allgemeiner Zielvorstellungen mit anderen Unternehmensbereichen und Fremdunternehmen, Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Satzungsrechtes für Gebühren
Verantwortlich für die Veranlagungsläufe im Bereich Abfallwirtschafts-, Straßenreinigungs-, Niederschlagswasser- und Schmutzwassergebühren
Zentrale Widerspruchsbearbeitung im Bereich Gebühren für das TBZ Flensburg und die Umlandgemeinden
Veranlagung von Wassergebühren für die Stadt Glücksburg

Wir erwarten

ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungswissenschaften oder die 2. Angestelltenprüfung
mehrjährige Berufserfahrung sowie Führungskompetenz
Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
innovatives und lösungsorientiertes Vorgehen
Organisationstalent und Eigeninitiative
Teamplayer und Motivationsgeber

Wir bieten

Zahlung nach Tarif
Jahressonderzahlung
extra Altersvorsorge
Jobticket
Unterstützungskasse
Fahrradleasing
umfangreiches Gesundheitsmanagement
Kollegialität
sicherer Arbeitsplatz

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Abteilungsleitung Kundenzentrum (m/w/d)