Die Quality Communications GmbH ist der Garant für qualitativ hochwertige Telefonie- und Servicecenter-Dienstleistungen. Zur Unterstützung unserer Kunden an unserem Standort Berlin, suchen wir in Voll- oder Teilzeit mehrere

Kundenberater / Service Mitarbeiter (m/w/d) Berlin

Aufgabenstellung:

Service / Inbound / Kundenbetreuung / E-Mail Bearbeitung
Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
Beratung für kundenspezifischen Service
Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen
Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes

Qualifikation

Erfahrung in der Telekommunikations-/ Medienbranche
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
zielorientierte Gesprächsführung
Teamfähigkeit und Kundenorientierung
Flexibilität und Einfühlungsvermögen
Prozess- und EDV-Kenntnisse

Ihren Lebenslauf senden Sie bitte per E-Mail an
qcb_bewerbung@quality-comm.de

Quality Communications Berlin GmbH
Goslarer Ufer 39
10589 Berlin

Bewerber-Hotline:
Tel. +49 (0) 7251 / 3099 - 4050