Kundenbindung ist mehr als ein Kontakt - sie ist eine Beziehung!
Du bist überzeugt, dass wahre Kundentreue nicht zufällig entsteht? Dass jede Kommunikation eine Chance ist, Menschen zu begeistern und langfristige Beziehungen zu schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! Übernimm die Leitung der Abteilung Existing Customer Experience und bringe mit uns die Kundenkommunikation auf ein neues Level - mit Herz, Strategie und Innovationskraft!

Dein Gestaltungsbereich:

Führung & Inspiration: Du leitest dein Team mit Leidenschaft und Klarheit, förderst individuelle Stärken und schaffst eine Kultur der Begeisterung.
Vernetzung & Zusammenarbeit: Du etablierst einen aktiven, bereichsübergreifenden Informationsfluss und förderst agile Workflows für eine zielführende, effiziente Zusammenarbeit.
Kundenzentrierte Kommunikation: Du entwickelst kreative und strategische Ansätze, um bestehende Kundschaft emotional und nachhaltig an unsere Marke zu binden.
Digitale Kundenkommunikation: Ob personalisierte Kampagnen, vertragsrelevante Schreiben oder systemgenerierte Mails - du verantwortest die konzeptionelle und inhaltliche Weiterentwicklung unserer direkten Kundenkommunikation.
Erfolgsmessung & Optimierung: Du überwachst relevante KPIs, analysierst Insights und steuerst das Projektbudget mit unternehmerischem Weitblick - immer mit dem Ziel, die beste Customer Experience zu schaffen.

Abteilungsleitung Existing Customer Experience (m/w/d)