Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den Einsatz im IT Service Desk / IT Helpdesk unseres Kunden suchen wir in Bremen mehrere 1st Level Support Agenten bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d).

1st Level IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10110

AUFGABEN

Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte
Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails und Webtickets) nach standardisierten Prozessen (ITIL)
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

KENNTNISSE

IT-Affinität
Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse erforderlich
Grundkenntnisse in ITIL sind von Vorteil
Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk wünschenswert
selbstständiges, sorgfältiges und engagiertes Arbeiten

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden