Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Essen

Wir bei der DIS AG suchen motivierte Fachinformatiker (m/w/d) im technischen Kundensupport für den Standort Essen! Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir Ihr verlässlicher Partner für den nächsten Schritt auf Ihrem Karriereweg.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und suchst eine neue Herausforderung? Du arbeitest gerne direkt mit Kunden, hast Erfahrung im technischen Support und liebst es, Probleme zu lösen? Du möchtest sicherstellen, dass IT-Systeme reibungslos laufen und Kunden bestmöglich betreut werden?

Dann werde Fachinformatiker im technischen Kundensupport (m/w/d) und bring dein Wissen und deine Leidenschaft für IT in den direkten Kontakt mit unseren Kunden!

Wir sind ab sofort, für einen großen IT-Dienstleister in Essen, auf der Suche nach motivierte Mitarbeitern (m/w/d).

Deine Benefits als Fachinformatiker (m/w/d) im technischen Kundensupport in Essen

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Die Möglichkeit 2-3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitende, Entgegennahme von Anrufen und Erfassung von IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem
Durchführung von Troubleshooting und Problemlösungen per Remotezugriff im 1st/2nd Level Support
Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per E-Mail, über Tickets) sowie regelmäßige Statusupdates
Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten oder Drittdienstleister mit Vorqualifizierung

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration
Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator, idealerweise mit Erfahrung in IT-Ticketsystemen (z.B. OTRS, Zendesk, Jira Service Desk, etc.)
Fundiertes Wissen in MS Active Directory (AD) und wünschenswerte Erfahrung mit MS M365, MDM Intune und Exchange Online
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3716229