Deine Leidenschaft: Customer Experience auf ein neues Level heben!
Du brennst dafür, Kundenbedürfnisse nicht nur zu verstehen, sondern auch gezielt zu verbessern? Du liebst es, datengetrieben zu arbeiten und mit deinen Analysen echten Mehrwert zu schaffen? Dann werde Teil von WERTGARANTIE und gestalte mit uns die Zukunft der Customer Experience!

Deine Mission:

Kundenverhalten verstehen & optimieren: Du führst empirische Studien und Datenanalysen durch, untersuchst die Customer Journey und bewertest Prozesse aus Kundenperspektive.
Insights mit Wirkung: Du generierst fundierte Erkenntnisse zur Optimierung der Customer Experience und entwickelst faktenbasierte Handlungsempfehlungen für eine nachhaltige Kundenbindung.
Datenbasierte Kundenzentrierung: Deine Forschungsergebnisse fließen direkt in die Strategie ein und helfen, die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern - in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
Präsentation & Kommunikation: Mit Begeisterung stellst du Research-Ergebnisse vor und trägst aktiv dazu bei, Kundenzentrierung in unserer Unternehmenskultur zu verankern.
Zusammenarbeit & Innovation: Du arbeitest mit externen Dienstleistern und Instituten zusammen, koordinierst Research-Prozesse und unterstützt bei der Auswahl passender Partner.
Nachhaltige Positionierung: Du bist aktiv in Verbraucherbefragungen eingebunden und unterstützt unsere Mission ‚Reparieren statt Wegwerfen‘ durch fundierte Analysen und Erkenntnisse.

CX Researcher (m/w/d)